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站外推广引流7大营销策略，助你快速提高转化率
2019-08-30 15:01:45
在出海营销领域，所有的媒体都可以引来独有的流量，其中40%的流量来自于谷歌和facebook，30%是Twitter、Linkedin等，20%是Ad Network SSP，剩余10%则是长尾流量。下面来看一下各个社交平台流量的不同特点以及营销特点。
员工失去动力，呼叫中心管理者应怎么做？
2019-08-29 17:35:37
不知呼叫中心的管理者在日常工作中有没有遇到过类似的情况，员工在初期工作热情很高，每天都动力十足，经常提出各种问题和建议。但工作一段时间以后，这种动力慢慢消失了。
AI客服上演"读心术"，金融领域应用最受关注，行为轨迹+算法大数据，比人工客户更懂你
2019-08-26 11:54:25
AI客服上演“读心术”背后是以AI、大数据、云计算等系列能力驱动智能客服系统，当前已广泛应用在多个领域，尤其是客服需求量大且质量要求高的金融行业。8月23日，蚂蚁金服联合埃森哲推出《新客服行业白皮书》，揭开这个千亿级智能客服市场。
客服中心质检全视角（上）
2019-08-26 10:47:24
质量管理是客服中心运营管理的重要板块，而质检则是定义客服中心服务质量好坏的标准。在客户需求多样化、运营管理精细化的今天，我们对于客服中心质检应该有怎样的深刻认识？
500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场
2019-08-21 11:25:12
最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50%。 而智能客服，在金融领域已全面展开。
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活动与会议
公开课 | 6月2-3日上海站《LSP乐高系列：管理与激励实践——从专业走向管理》
在组织中，许多优秀的技术骨干、业务专家在晋升为管理者后，往往面临“角色转型之痛”——他们...
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公开课 | 5 月 23 日上海站《AI进阶实战：职场核心生产力重塑》
公开课 | 4月29-30日广州站《破壁行动™—组织高效沟通与协同》
公开课 | 2026年04月22日-23日 北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
公开课 | 2026年3月25日-26日上海站《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
