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电销话术：电话营销怎么让客户不挂电话
2021-06-15 16:19:20
关于电销，你必须要知道的六大黄金定律！
2021-06-10 14:56:38
业绩杀手：【主管辅导能力】
2021-05-17 14:53:41
电销教你赢
对我们而言：以内为主、以外为辅，提升中层管理的能力，让业绩达成、人员流失更可控，任重而道远。
公开课-《未雨绸缪——核心关键人才识别、激励及保留》
2021-03-17 15:13:10
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人才已经成为企业快速高效以及持续发展的根本保证，其中核心关键岗位上的核心关键人才，也已成为企业人力资源管理的重中之重。对于呼叫中心而言，年轻员工的占比也回来越高，稳定性相对较低，往往等到优秀员工流失的时候才发现，人才对业绩达成和企业发展的影响如此重大。即使知道核心关键人才的意义，平时也缺乏科学及时的人才激励和保留措施，亟待在方法和技巧上得到提升。
公开课-5.12-13日《客户之声驱动客户体验提升之“道、法、术”》
2021-03-16 17:59:38
随着互联网的快速发展，传统行业遭受了跨界性的颠覆式冲击，我们甚至很难发现竞争对手到底是谁？在这样一个大形势下，我们唯有顺应时代的发展，不断创新突破，持续创造客户价值，而客户体验是客户价值的重要体现。
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活动与会议
公开课 | 8月12-13日《数智化时代的服务质量管控与智能质检》
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公开课 | 8月14日《全渠道智能化服务体系下的知识管理》
公开课 | 8月12-13日《1+1 > 3：服务外包管理三赢的秘诀》
公开课- 7月24-25日《客户中心MINI-MBA之战略管理》
第二届中国客户中心外包管理商管理峰会在京成功召开
2020年（第二届）客户中心外包供应商管理峰会--黄金红演讲内容
2020年（第二届）客户中心外包供应商管理峰会--方俊雄演讲内容
2020年（第二届）客户中心外包供应商管理峰会--赵苏杭演讲内容
共赢未来” 2020 年客户中心外包供应商管理峰会•嘉宾介绍：黄金红
“共赢未来” 2020 年客户中心外包供应商管理峰会•嘉宾介绍：郭智勇
互联网+视频直播策划与运营技巧
公开课-7月23-24日《客户中心如何向用户型企业转型》
