首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
客服运营
当前位置：
首页
>
客服运营
如何提升在线客服的表达技巧
2023-01-09 14:25:43
无论是在线的销售和服务都和电话销售是完全不同的两回事，在线除了没有语气语调等人与人之间有温度的联系之外，视觉刺激和听觉刺激给人的感觉也是不同的。应该说，在线和电话沟通有共通之处，但是也有不同之处。
做好客服质检的八大方法
2023-01-06 13:45:39
做为呼叫中心质检的员工，首先要：端正工作心态；明确工作内容。同时要:掌握呼叫中心员工状态，善于分析呼叫中心录音并分析数据报表。做好呼叫中心质检要学会妥善处理呼叫中心的惩罚措施。最后，呼叫中心质检工作还是需要不断学习和交换工作心得。
客服班组长日常10种棘手问题和应对策略
2023-01-04 17:26:52
作为客服中心的班组长，时刻坚守着一线的基层管理人员，在客户与公司，公司与客服之间起着不可或缺、上传下达的枢纽作用。俗话说，国有国法，家有家规，管理无小事，在日常的管理中，以下10种常见情况及应对策略，您不得不了解下。
原来客服的工作总结是这样写的
2023-01-04 10:09:27
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作进行一次全面系统的检查、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验，以便于更好的做好下一步工作。因此，我们需要写一些个人的工作总结，小编在这里为大家整理了一些优秀的淘宝客服工作总结范文，仅供参考，欢迎借阅。
电话销售：怎样邀约客户？
2022-12-30 17:05:55
自信为先，注重结果又不能过于功利 重在坚持，保持电话沟通的修养，有互动 注重流程，不盲目打电话，做好规划和准备
上一页
1
2
3
4
5
6
...
69
70
下一页
活动与会议
公开课|2月23-24日《变诉为金——投诉处理高手的策略与方法》
我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机，将濒临破裂的客企关系进行优化和提升，帮助员工树...
[查看详情]
公开课 | 3月 长沙站《非职权影响力之管理者情商领导力与团队激励力进阶》
2023年1月工业和信息化部教育与考试中心《 数字化外包服务管理 》初级认证正式开班
2023年投诉处理线上公开课
12月16日线上直播课《职场EAP：心理辅员履职能力提升训练营计划》
11月27日线上直播《全脑思维，图定职场—思维导图职场高效应用》
工信部认证课 | 10月27-30日《人工智能应用师》
公开课|10月20-21日2022年精英培训师能力提升论坛
公开课|9月22-23日南京《客服中心客户体验质量提升与管理技巧》
《呼叫中心混合办公运营管理能力评估体系》研究工作启动会顺利举行
公开课|8月19-20日《客户中心质量管理应用与提升--2022年线上高峰论坛》
公开课 | 8月25-26日《短视频创作与账号运营》
