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电话销售：怎样邀约客户？
2022-12-30 17:05:55
自信为先，注重结果又不能过于功利 重在坚持，保持电话沟通的修养，有互动 注重流程，不盲目打电话，做好规划和准备
客服的100条话术，建议收藏肯定用的上！
2022-12-29 15:24:46
从古到今，人与人之间最主要也是重要的沟通就是语言，我们可以借助语言向别人表达自己的意愿和需求，反之也通过语言了解对方的意图和心意。上次发出文章后，有小伙伴在后台回复太有用了！这次汇总了整整100条比上次更全面，相信通过掌握本次重新收集的100条话术，让你更加熟练应对沟通难题。
4个维度+16个细节，解读客服KPI考核标准
2022-12-28 15:18:57
在当下客户体验为王的时代，客服中心的服务越来越趋向精细化、数字化管理。KPI管理就成为一种有效的管理手段。通常，客服中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，那么怎样通过KPI指标来引导、规范一线客服行为？文章将从以下4个维度、16个细节帮你全面解读Kpi考核标准。
时刻警惕客户服务中的那些“雷区”
2022-12-27 17:03:54
说话，其实是一门很大的学问，尤其是在客服职场中，很可能因为一句话说的不好，得罪客户。分享几个超实用的关于说话的小技巧，帮助大家避免沟通雷区。
做好这12件事，让生活越来越好
2022-12-26 13:47:46
1.减少抱怨 2.专心经营自己 3.善待身体 4.凡事往前看 5.勇于尝试 ６.不说伤人的话 ７.磨炼自己 8.对父母和颜悦色 9.想做就立即行动 10.适当锻炼 11.不轻言放弃 12.给生活做减法
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活动与会议
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企业不再仅需要“懂内容”的人，而是能够整合经验、激发学习、沉淀智慧的组织学习驱动者（Le...
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公开课 | 6月24-25日 上海站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 6月24-25日北京站《项目全过程管理控制与实践》
