首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
客服运营
当前位置:
首页
>
客服运营
顾客是上帝,那我们是什么?
2022-09-05 14:11:06
姚林
客户是上帝!”不再是口号,不带有奴性色彩,而更多的是一种形象比喻,是对服务行业更深刻的理解和反思
客服班组长:如何修炼自己的核心能力?
2022-08-31 15:05:36
在企业界,公认这样一句话:“卓越企业看基层优秀企业看中层一般企业看决策”。但凡世界闻名的卓越型企业,一定拥有稳定、高效、活力的基层,如何营造稳定、高效、活力的基层,则是基层班组长最直接的责任所在!以下四项修炼仅供大家参考。
客服话术和自动回复语经典大全
2022-08-31 14:43:56
客服话术中禁止使用的语言,你知道吗?
2022-08-30 16:47:09
客户服务中心内部通常都会对服务交流中运用的制止性言语进行标准与限用,并形成两条线,一条是黄色的线,叫做警戒线;一条赤色的线,叫做制止线。触碰警戒线的服务人员必将在服务过程中判定为服务差错,并依据相应的处分条款进行处理。
呼叫中心优秀客服的五大提升绝技
2022-08-30 16:02:12
无论你是员工还是管理者,只要在客服部门,就需要经历各种锤炼。随着客服行业的发展与需求量的提升,很多已经很优秀客服人,也正在经历着行业的涅槃过程,努力蜕变为客服大咖,你还有什么理由不努力?
上一页
1
2
...
20
21
22
23
24
...
77
78
下一页
活动与会议
公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代,服务创造更大价值
自2024年开始,由福禄网和CC-CMM标准组织发起,每季度将会为行业同仁甄选一家具备特...
[查看详情]
公开课 | 5月14-17日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”