首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
客服运营
当前位置:
首页
>
客服运营
客服主管如何从每天繁忙的“救急”工作模式中脱离?
2023-02-10 13:57:02
什么很多客服中心的客服主管大部分工作都处于“救急”状态?客服接待忙不过来,主管帮忙接待;客服售后处理不来,主管接手处理;客服接到客单价高的大单不会谈判,主管来谈;等等
破解客服员工批量流失的迷局
2023-02-02 14:50:06
很多客服主管在艳羡别家客服团队的低离职率的同时,还在担忧自己的随时可能走掉的客服员工,还要忙着每天在招聘。很多客服主管告诉我们,我们和其他家一样,也很注重人文关怀,职业发展,技能培训,但是为什么客服还是离职率还是降不下来呢?
呼叫中心员工压力的管理方法
2023-01-29 09:45:20
社会发展到了今天,压力早已不是什么新鲜的词语了,在目前看来各行各业都面临着压力,而相对于其他行业,呼叫中心行业的员工担负的压力还是相当大的。员工在服务中每天都要面对各种各样的客户,复杂的人际关系使得服务工作变得一点也不简单。
有水平的领导和没水平的领导
2023-01-13 12:01:41
在职场上想混的好,除了自身的努力外,跟随的领导也很重要,一个好的伯乐可以发掘千里马的潜力,如果跟着一位窝囊的领导,空有一身能力也难以施展
送给每一位带客服团队的老大
2023-01-12 10:33:57
如果真的爱你的伙伴,就考核他,要求他,逼迫他成长,如果你碍于情面,低目标,低要求,这是对伙伴前途最大的伤害! 因为这只会助长他们的不思上进、无知和懒惰。让下级因为你而成长,拥有正确的人生观,价值观,并具备了完善的品行,不断的成长,就是领导对伙伴最伟大的爱!管理是无情的,执行是合情的
上一页
1
2
...
7
8
9
10
11
...
77
78
下一页
活动与会议
公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代,服务创造更大价值
自2024年开始,由福禄网和CC-CMM标准组织发起,每季度将会为行业同仁甄选一家具备特...
[查看详情]
公开课 | 5月14-17日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”