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客服老司机话术秘籍
2024-12-05 14:07:37
于客服中心来对说，语言是我们的生产力。而对于客服人员来说，表达也是我们的核心技能。 语言艺术的重要性不仅体现在我们生活的细小方面，越是关键，重要的沟通中显得尤为重要。同样的一个意思，如果使用不同的表达方式，会得到事半功倍的结果。
多元回归分析助力客服绩效提升
2024-12-05 11:59:52
服务团队不仅是解决问题的第一线，更是推动品牌口碑、提高客户忠诚度和推动企业长期发展的关键。
双11狂欢后，客服需要注意的11句安全话术
2024-11-13 09:59:21
火热的双11狂欢过后，是劈天盖地的服务的挑战，销售业绩提升的同时因为产品问题、配送问题、渠道问题、客户期待等问题会产生客户各样的“冒火”和不满，作为客户服务人员，大家准备好了吗？
电商客服“犀利”话术，客服新人必看！
2024-11-11 16:34:00
客服工作是具有挑战性和重要性的，客服人员每天都要面对品种繁多的商品，适应不同类型的顾客，需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的客服技能才能胜任重要的客服工作。
以客户为中心，为客户创造价值 -- 客户成功
2024-10-25 16:07:39
来源于网络
客户成功是最好的良药，以客户为中心，切换视角是起点，为客户创造价值，借助客户成功，客户成功是一个主动服务的角色，需要主动想客户之所想，急客户之所急，客户成功需要主动发现客户问题，并持续不断地为客户提供全方位的服务，最终帮助客户商业成功、提升客户管理，才能真正为客户创造价值；客户留存需要客户成功，客户成功是企业利润来源。
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活动与会议
公开课 | 8月5-6日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
企业不再仅需要“懂内容”的人，而是能够整合经验、激发学习、沉淀智慧的组织学习驱动者（Le...
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公开课 | 8月17-18日重庆站《客户服务之五星客户服务进阶（版权课）》
公开课 | 8月19-21日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
公开课 | 7月24-25日《跟华为学销售：LTC全流程销售项目运作》
公开课 | 7月21-22日《AI赋能金牌面试官：AI+高效招聘与面试技巧实战》
公开课 | 7月16-17日 深圳站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 7月8-9日 上海站《中层经理管理能力提升》
公开课| 7月7-10日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 7月2-3日上海站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 6月25-26日广州站《AI赋能绩效管理：AI+战略驱动下的绩效管理实操》
公开课 | 6月24-25日 上海站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 6月24-25日北京站《项目全过程管理控制与实践》
