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高级的情商，是有话直说
2019-04-01 15:01:34
“我向来是有话直说的，这就是我的忍道！” 有话直说不是尖酸刻薄，而是真诚相待；有话直说不是心机百转，而是坦率自然。 语言就像孔雀的翠羽，蛟龙的鳞片，有话直说恰是最绚丽的所在。 有话直说，似山谷凉风，冬日暖阳，于直白处显露出高级的情商。
外呼营销的通话录音要保留多久？
2019-04-01 11:10:49
福禄网高级讲师：王琛磷
外呼营销的本质还是与客户形成合同关系。根据《合同法》规定，合同分为书面、口头和其他形式，外呼营销则属于口头形式，录音也成为口头合同的凭证。这种交易记录的录音，经营者需要保留多久呢？2019年1月1日实施的《电子商务法》做出了明确的规定。
如何让客户被你的声音所吸引
2019-04-01 10:53:59
如何让语音客服的声音更具有感染力，以下分别从10个方面进行相关的介绍：如何让语音客服的声音更具有感染力，以下分别从10个方面进行相关的介绍：不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为客服是一种快节奏的工作，大多数客服人员说话的速度都偏快。
有温度的客户体验，提升银行网点的智能化生存
2019-04-01 10:13:10
快节奏的生活方式，使人们的时间越来越碎片化。传统银行网点开立账户、存取款等业务成本高、效率低，且客户从银行“购买”的金融产品具有高度的雷同性，除非需要本人签字，近年来，银行网点“门庭冷落”的现象日益突出。
呼叫中心的12个行业基准数据
2019-03-24 23:29:12
呼叫中心的管理者，特别是新手，在使用呼叫中心的软件时，面对各类实时和历史的报表，有时会感到茫然。这些数据令人无所适从——特别是当你使用一套能追踪大量指标的高级的呼叫中心软件解决方案时。
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