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热门课程《电销TL•关键辅导技能特训班》-电销类
2019-11-08 11:19:51
电话行销有多种数字变化,这些数字有如红绿灯一般,对电销团队管理有警示与提示作用;KPI更是做好PRP的关键基础,本单元即在协助学员妥善掌握各项KPI数据、看出数字背后的故事、并依此做出相应的辅导或管理作为。
公开课12月19-20《乐高式复盘与萃取工作坊 ---组织学习能力提升的核心修炼》
2019-11-08 09:40:54
复盘是围棋中的一种学习方法,指的是在写完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。
热门课程《催收有我在,烂账不存在》电话催收培训-电销类
2019-11-07 17:28:52
案例:兴奋期员工对工作失去热情、如何调整? 案例:黑暗期员工对工作无趣失向、如何调整? 案例:成长期员工对工作麻木厌恶、如何调整? 案例:职业期员工如何在行业继续走下去?
热门课程《电销中心核心一线管理与核心辅导技能综合提升特性营》课程大纲-电销类
2019-11-07 17:17:12
结合“一线主管层级管理能力简易模型”、“一线主管核心管理技能学习地图”帮助贵司打造一支管理动作标准、管理技能成熟、员工辅导能力扎实的专业一线管理队伍。
热门课程《“心营销”电视购物电话营销综合性技能提升课程》课程大纲-电销类
2019-11-07 16:26:06
员工害怕与顾客沟通、担心顾客不愿意与我们沟通,往往会造成通时降低,单方面介绍(没有互动),不敢促成等等负面影响,不利于成交;因此在课程的开篇,我们建议对于员工的心态进行导正。
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活动与会议
公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代,服务创造更大价值
自2024年开始,由福禄网和CC-CMM标准组织发起,每季度将会为行业同仁甄选一家具备特...
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公开课 | 5月14-17日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”