福禄精品课
当前位置： 首页 > 福禄精品课
“共赢未来” 2020 年客户中心外包供应商管理峰会•嘉宾介绍：郭智勇
2020-08-21 11:17:01
China Outsourcing Service Management Commission (COSMC,中国客户联络中心服务外包管理委员会) ——专家委员
共赢未来” 2020 年客户中心外包供应商管理峰会 会议议程
2020-08-20 16:07:14
随着服务外包产业在我国全国范围内的不断深入发展，在不同服务外包承接的政府、协会、园区、企业之间的积极合作和推动下，已经出现了服务外包产业在不同区域之间的融合发展态势。
公开课-《在线机器人运营能力提升——人工智能训练师》
2020-07-22 16:48:22
互联网的发展带来服务渠道的变化与服务量的不断增加，而依靠传统物理堆积的方式来解决服务量和提高服务水平越来越不给力，科技改变生活，在人工智能的加持下，以在线机器人为辐射中心的智能服务产品体系已经逐渐被各客户服务中心接受并成为服务阵营的中坚力量，作为在线机器人和智能服务产品背后的灵魂人物之一的人工智能训练师，随着智能服务产品的成熟，越来越多的企业甚至连政府机构都开始认可这一新兴职业。
公开课-《如何打造以客户声音为导向的体验服务管理》
2020-07-22 14:23:26
1、用户接触点模糊 1）用户声音的入口应该保持平台唯一 2）用户在哪里，用户服务入口就应该在哪 3）用户服务和用户权益缺少着力点 2、部分组织形态重叠内部业务形式和平行部门职能重叠，工作中上下游关系 3、服务中心的职能定位要解决什么问题，要承担什么职责
客户中心服务风险管控及投诉应对 --2020年国内顶级投诉高峰论坛
2020-01-15 10:44:46
这是一个全媒体的时代，近年来，各种多媒体服务方式的出现，更是使得“投诉”变得越发多元，越发难以处理。在电话投诉、书信投诉和上门投诉等传统的投诉渠道基础上，又涌现出了网络投诉、媒体投诉、微博投诉等新方式。
活动与会议
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
为什么要学习该课程？ 学会使用和分析人力资源数据，提升人力资源管理效能，为企业创造价值...[查看详情]
公开课 | 2026年3月25日-26日上海站《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？

友情链接

飞象网| 新浪科技| 客户世界|
Copyright 2011-2019 北京福禄文化传媒有限公司 版板所有 京ICP备10050837号—1