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热门课程《乐在工作-阳光心态与职业化训练》-通用类
2019-11-08 16:58:30
第一模块:职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉 第二模块:职业化的工作心态----------心态比能力更重要 第三模块:职业化的工作方法----------能力比薪水更重要 第四模块:职业化的团队合作----------情商比智商更重要
热门课程《员工认知提升系列讲座【幸福思维】》-客服类
2019-11-08 16:26:34
1、财富是什么? 2. 为何你会入不敷出? 3. 如何管理财富? 4. 积累财富的各种有效途径/方式?
热门课程《以客为尊® ——客服专家用情商处理疑难》-客服类
2019-11-08 16:03:46
我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机,将濒临破裂的客企关系进行优化和提升,帮助员工树立以客户为中心的理念,平衡客户与企业之间的利益,达成客企之间的最大双赢可能性;我们共同思考企业投诉管理人才和投诉处理人才队伍的培养和建设,树立正确的客诉工作方向,不会因为服务理念的偏差而造成企业服务资源的浪费和损耗。
热门课程《——以话术为核心的客户服务能力专研》-客服类
2019-11-08 15:16:23
客服人员大部份时间都是通过文字、电话、面对面形式与客户沟通交流而设计。比如:热线与互联网在线客户服务技巧就是由话术为核心,辅以语音技术而呈现。
热门课程《人人都是客户大师》-客服类
2019-11-08 15:04:09
1. 没有更多的技巧,但有更大的善心。 2. 没有更多的技巧,但有更早的预判。 3. 没有更多的技巧,但有更多的引导。
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活动与会议
公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代,服务创造更大价值
自2024年开始,由福禄网和CC-CMM标准组织发起,每季度将会为行业同仁甄选一家具备特...
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公开课 | 5月14-17日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”