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2017年光大银行信用卡中心多元行销部核心人才培训（一）
2019-05-24 10:02:21
原创
教会传统行业企业家如何用互联网思维完成企业的转型、颠覆与革新、从视野、观点、知识、实战化操作等多个层面，学习互联网营销思维。
相约嘉实 | 一起聊聊投诉处理那些事！
2019-05-24 09:49:56
原创
抱怨和投诉是人的一种正常的情绪反应，它存在于我们生活的各个环节，客户的投诉是客户与企业沟通的一种方式。所有的企业都会遇到。我们应该正确处理客户投诉。提升我们自身的技能和方法。
互联网时代 在线客户中心如何运营管理？
2019-05-23 17:42:12
今天我们所有人都生活在互联网的时代，每个人都在想着如何节约时间，完成更高效率的工作，挣到更多的钱，从而实现财富自由。 同样，作为互联网的很多企业，每一位企业家也都在想着如何在最短的时间内，让员工为企业创造更多的价值和财富。
《一场高价值的投诉课》
2019-05-23 16:57:27
客户谈判也是客户投诉的关键阶段，在整个谈判中应该注意公司的利益，要知道自己的底线，自己的手牌，对方的“兴趣点”掌握一点心理学，牢牢把握谈判的主动权显示诚意和信心，谈判就是法律和原则的基础上，不要盲目的让步，保持自己的立场，也要确保客户满意度。
这是一场高净值产出的营销课程
2019-05-22 14:59:59
对于CSR意识提升帮助最大的是客户不拒收，留下了商品，让员工有成就感，愿意做这个事情。整天的课程还是以录音辅导帮大家分析我们到底再线上怎么做更开心，工作收入和工作价值被体现。原来客户也留下一个东西更好的使用，公司能够提升整体的经营状况。
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活动与会议
公开课 | 9月10-11日深圳站《项目全过程管理控制与实践》
理解步步为营管理项目的要点 掌握项目管理全过程的核心工具表单 掌握项目经理微权力管理...
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公开课 | 9月9-10日 上海站《中层经理管理能力提升》
公开课 | 9月17-18日洛阳站《话术·法则·舆情：新时代客户投诉处理三维进阶》
公开课 | 9月11日上海站《WorkBuddy AI智能助手实战训练营》
公开课 | 9月5-6日上海站《人才培养的学习地图设计工作坊》
公开课 | 8月19-20日 北京站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 10月21-23日数字技术应用工程师(人工智能）培训认证课程
公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
