首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
客服运营
当前位置:
首页
>
客服运营
送给每一位带客服团队的老大
2023-01-12 10:33:57
如果真的爱你的伙伴,就考核他,要求他,逼迫他成长,如果你碍于情面,低目标,低要求,这是对伙伴前途最大的伤害! 因为这只会助长他们的不思上进、无知和懒惰。让下级因为你而成长,拥有正确的人生观,价值观,并具备了完善的品行,不断的成长,就是领导对伙伴最伟大的爱!管理是无情的,执行是合情的
客服管理应如何开展优秀员工经验分享?
2023-01-11 13:36:11
做客服管理的同行,或多或少都会有过鼓励优秀员工做服务或营销经验技巧分享、优秀案例征集,一般的做法都是指定某些员工或者统一向全体客服,自上而下的发出征集指令。
做好呼叫中心质检的八大方法
2023-01-10 10:09:40
做为呼叫中心质检的员工,首先要:端正工作心态;明确工作内容。同时要:掌握呼叫中心员工状态,善于分析呼叫中心录音并分析数据报表。做好呼叫中心质检要学会妥善处理呼叫中心的惩罚措施。最后,呼叫中心质检工作还是需要不断学习和交换工作心得。
如何提升在线客服的表达技巧
2023-01-09 14:25:43
无论是在线的销售和服务都和电话销售是完全不同的两回事,在线除了没有语气语调等人与人之间有温度的联系之外,视觉刺激和听觉刺激给人的感觉也是不同的。应该说,在线和电话沟通有共通之处,但是也有不同之处。
做好客服质检的八大方法
2023-01-06 13:45:39
做为呼叫中心质检的员工,首先要:端正工作心态;明确工作内容。同时要:掌握呼叫中心员工状态,善于分析呼叫中心录音并分析数据报表。做好呼叫中心质检要学会妥善处理呼叫中心的惩罚措施。最后,呼叫中心质检工作还是需要不断学习和交换工作心得。
上一页
1
2
3
4
5
6
...
71
72
下一页
活动与会议
工信部教育与考试中心认证课 | 4月11-14日《人工智能应用师》
自2017年开始,各大企业争相植入智能客服的概念,经历五年的发展,随着人工智能技术的不断...
[查看详情]
公开课 | 3月23-24日山东烟台站《客户体验质量提升与管理技巧》
公开课|2月23-24日《变诉为金——投诉处理高手的策略与方法》
公开课 | 3月 长沙站《非职权影响力之管理者情商领导力与团队激励力进阶》
2023年1月工业和信息化部教育与考试中心《 数字化外包服务管理 》初级认证正式开班
2023年投诉处理线上公开课
12月16日线上直播课《职场EAP:心理辅员履职能力提升训练营计划》
11月27日线上直播《全脑思维,图定职场—思维导图职场高效应用》
工信部认证课 | 10月27-30日《人工智能应用师》
公开课|10月20-21日2022年精英培训师能力提升论坛
公开课|9月22-23日南京《客服中心客户体验质量提升与管理技巧》
《呼叫中心混合办公运营管理能力评估体系》研究工作启动会顺利举行