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公开课 | 11月22日 成都站 ASD服务金三角沉浸式剧本杀—《谁动了你的客户©》
2024-11-11 16:00:07
福禄管理学院
《谁杀死了你的客户》为全国首创剧本杀沉浸式培训形式，将知识点揉进剧本中，学习过程即剧本过程，结束之后学员惊呼原来如此，从而从意识、技能、知识三方面改善员工客户服务现状。
以客户为中心，为客户创造价值 -- 客户成功
2024-10-25 16:07:39
来源于网络
客户成功是最好的良药，以客户为中心，切换视角是起点，为客户创造价值，借助客户成功，客户成功是一个主动服务的角色，需要主动想客户之所想，急客户之所急，客户成功需要主动发现客户问题，并持续不断地为客户提供全方位的服务，最终帮助客户商业成功、提升客户管理，才能真正为客户创造价值；客户留存需要客户成功，客户成功是企业利润来源。
客服管理该如何摆脱手忙脚乱的状态
2024-10-25 16:00:15
来源于网络
客服管理者要脱离被动救急工作模式，就要掌握好的管理方法，提升管理水平，培养出优秀的团队。在成就优秀团队的同时，才有可能真正的成就自己。
金牌客服这样应对客诉危机！
2024-10-25 15:54:59
来源于网络
对于客服人而言，客诉危机无形中增添了不少工作压力。 “危机”正所谓危险中蕴含着机会。作为客服人，咱不怕消费者投诉，怕的是没有处理好投诉，连带自己一同被投诉。金牌客服常常能够防微杜渐，经验老道地处理各种客诉问题，做到有备无患。来看看他们具体是怎么做的？
当客服前后对比......说多了都是泪！
2024-10-25 15:44:18
来源于网络
7*24小时随时在线工作 拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心 作为一名客服宝宝 你喜欢自己现在的状态吗？
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活动与会议
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
我们针对具体问题与运营管理人员做更加详细的沟通，针对满意度管理和溯源能力做了进一步分析。...
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公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
