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多元回归分析助力客服绩效提升
2024-12-05 11:59:52
服务团队不仅是解决问题的第一线，更是推动品牌口碑、提高客户忠诚度和推动企业长期发展的关键。
电商客服“犀利”话术，客服新人必看！
2024-11-11 16:34:00
客服工作是具有挑战性和重要性的，客服人员每天都要面对品种繁多的商品，适应不同类型的顾客，需要充沛的精力、良好的心态、高雅的言谈举止、专业的客服技能才能胜任重要的客服工作。
公开课 | 11月22日 成都站 ASD服务金三角沉浸式剧本杀—《谁动了你的客户©》
2024-11-11 16:00:07
福禄管理学院
《谁杀死了你的客户》为全国首创剧本杀沉浸式培训形式，将知识点揉进剧本中，学习过程即剧本过程，结束之后学员惊呼原来如此，从而从意识、技能、知识三方面改善员工客户服务现状。
以客户为中心，为客户创造价值 -- 客户成功
2024-10-25 16:07:39
来源于网络
客户成功是最好的良药，以客户为中心，切换视角是起点，为客户创造价值，借助客户成功，客户成功是一个主动服务的角色，需要主动想客户之所想，急客户之所急，客户成功需要主动发现客户问题，并持续不断地为客户提供全方位的服务，最终帮助客户商业成功、提升客户管理，才能真正为客户创造价值；客户留存需要客户成功，客户成功是企业利润来源。
客服管理该如何摆脱手忙脚乱的状态
2024-10-25 16:00:15
来源于网络
客服管理者要脱离被动救急工作模式，就要掌握好的管理方法，提升管理水平，培养出优秀的团队。在成就优秀团队的同时，才有可能真正的成就自己。
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活动与会议
公开课 | 6月24-25日北京站《项目全过程管理控制与实践》
本课程，面向项目的成功，谈项目的过程管理，希望给处于项目管理视角盲区的各个企业带来实战的...
[查看详情]
公开课 | 6月17-18日 北京站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 5月20-21日 广州站《新任管理者技能提升：从个人英雄到卓越管理者》
公开课 | 6月9-10日北京站《关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术》
公开课 | 5月20-21日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
公开课 | 2026年6月2-3日上海站《LSP乐高系列：管理与激励实践——从专业走向管理》
公开课 | 2026年5 月 23 日上海站《AI进阶实战：职场核心生产力重塑》
公开课 | 2026年4月29-30日广州站《破壁行动™—组织高效沟通与协同》
公开课 | 2026年04月22日-23日 北京站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
公开课 | 2026年3月25日-26日上海站《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
