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热门课程《心本沟通与影响力- 心理训练营》-通用类
2019-11-11 10:59:50
掌握心本沟通的理论基础,“听心、观心、知心、应心”,以心为本,有效提升沟通效率
热门课程《情商修炼与影响力提升 心理训练营》-通用类
2019-11-11 10:15:59
完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、客体关系心理学、人本心理学 领导力的核心是影响力,影响力的提升则基于情商的修炼,丹尼尔•戈尔曼将情商概括为认知自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、同理他人情绪和管理他人情绪等五项能力 你能调动情绪,就能调动一切
热门课程《管理者职业性格塑造与教练式沟通—体验式培训精英训练营》-通用类
2019-11-11 09:47:12
1、合格与优秀的最大差别是什么? 2、管理者与员工最大的差别是什么?
热门课程《卓有成效的团队领导力》-通用类
2019-11-11 09:27:11
现代管理学之父,彼得.德鲁克说:“在中国发展的核心问题,是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该懂得如何管理,知道如何去领导企业并促进它的发展,也知道如何激励团队和让团队的工作卓有成效”。
热门课程《与压力共舞 - 情绪与压力管理》-通用类
2019-11-08 17:33:03
生活和工作中有诸多不如意,各种突如其来的事件,令我们恐慌、无助、生气、焦虑等。面对困难,如果你选择了束手就擒,只会陷入更大的问题中,压力随着问题的加剧而迅速倍增,直至最后侵害身心健康,令情绪处于崩溃的边缘。其实我们可以积极应对压力,了解压力,和压力做朋友,管理压力,降低压力的伤害程度,直至最后消除压力。这就是全新的压力整理概念。
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活动与会议
公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代,服务创造更大价值
自2024年开始,由福禄网和CC-CMM标准组织发起,每季度将会为行业同仁甄选一家具备特...
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公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”