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2025年度训机师培训时间计划表
2025-02-08 14:10:29
人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
2025-02-08 11:45:17
如何培养客户联络中心领域人工智能训练和应用的专门人才，专业的人工智能训练和应用的培训体系是怎么样的，人工智能训练和应用人才如何帮助客户联络中心提高运营的效率和水平等，是每个中心在智能化发展中都需要面对的问题。
人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
2025-02-08 11:14:54
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关从业人员中，超过50%是从事和智能客服相关的工作，可以预见，智能客服方向的人工智能训练和应用的人才，将是人工智能领域、客户联络中心行业人才需求的重点之一.
2025客户联络中心七项变革趋势
2025-01-16 14:35:09
王厚东老师
联络中心不再只是客户服务的中心，而是逐渐成为客户体验战略的核心。它们正从传统的服务职能转型为企业与客户互动的关键平台，深刻影响着品牌形象和市场竞争力，同时帮助企业构建更紧密的客户关系。通过深入了解客户需求，联络中心不仅可以作为问题解决的窗口，还能成为推动业务增长的重要引擎。未来，联络中心需要更加注重灵活性和创新性，以适应日益复杂的市场环境和客户期望。
联络中心智能知识库的搭建与维系
2025-01-16 11:16:15
王厚东老师
智能知识库是一种集成现代技术的系统，旨在通过智能化管理和高效访问信息来优化客户体验。其核心组件包括人工智能和机器学习、个性化以及持续学习，每一部分都为知识库的智能化运作提供了基础。
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活动与会议
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
为什么要学习该课程？ 学会使用和分析人力资源数据，提升人力资源管理效能，为企业创造价值...
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公开课 | 2026年3月25日-26日上海站《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
