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安世联合|创造和改变的极致思维
2019-05-24 11:09:16
客户变化快要求多,客户投诉、抱怨多。客户的不理解等等…. 真的是我们的客户都是那么的“难搞”吗?我们有没有去找到那边“间”那个让自己和客户都欢喜的那个“人”。
光大银行 |《信用卡风险防范与合规管理》
2019-05-24 10:40:27
我们的一个基调“防风险”,把防止发生系统性今日风险作为金融工作的永恒主题,并做到早识别、早预警、早发现、早处置,着力防范化解重点领域风险,着力完善金融安全防线和风险应急处置机制,要求落实监管责任,强化监管问责。
2017年光大银行信用卡中心多元行销部核心人才培训(二)
2019-05-24 10:28:29
合规是一种理念、一种态度、一种职业精神、要有效融入日常经营管理之中。
2017年光大银行信用卡中心多元行销部核心人才培训(一)
2019-05-24 10:02:21
原创
教会传统行业企业家如何用互联网思维完成企业的转型、颠覆与革新、从视野、观点、知识、实战化操作等多个层面,学习互联网营销思维。
相约嘉实 | 一起聊聊投诉处理那些事!
2019-05-24 09:49:56
原创
抱怨和投诉是人的一种正常的情绪反应,它存在于我们生活的各个环节,客户的投诉是客户与企业沟通的一种方式。所有的企业都会遇到。我们应该正确处理客户投诉。提升我们自身的技能和方法。
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活动与会议
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
本课程将从企业中质检部门的角色定位开始,向学员们展开质检部门运营组织管理的逻辑架构,学习...
[查看详情]
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”
7月5-7日成都《国家新职业—互联网营销师线下认证培训》
2023年主流媒体运营与营销实训营