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如何让客户被你的声音所吸引
2019-04-01 10:53:59
如何让语音客服的声音更具有感染力，以下分别从10个方面进行相关的介绍：如何让语音客服的声音更具有感染力，以下分别从10个方面进行相关的介绍：不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为客服是一种快节奏的工作，大多数客服人员说话的速度都偏快。
电话销售技巧和话术的八个绝招
2019-03-25 16:49:20
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
呼叫中心怎样进行大客户回访
2019-03-24 23:38:26
我们在运营或是管理会议中常常都要强调，一线员工要 树立公司形象，将准客户培养为正式客户，将正式客户培养为优质客户，回访工作更是如此，要发现问题、提出并协助内部积极解决。但是往往我们都是针对的个人 客户或是小客户，对于大客户要怎么办呢？或者说对于大客户我们呼叫中心能怎么办呢？
十三部委联合发文整治骚扰电话，呼叫中心何去何从？
2019-03-24 23:30:55
7月30日，工信部、最高人民法院、最高人民检察院等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。此文一出，引起了各行业的广泛关注，特别是呼叫中心的从业人员。这个文件到底有哪些核心要求，对未来营销业务将产生什么影响？本文将对文件予以重点解读，并对未来呼叫中心营销业务发展趋势进行分析。
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公开课 | 6月24-25日 上海站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 6月24-25日北京站《项目全过程管理控制与实践》
