首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
热门文章
当前位置：
首页
>
热门文章
从质检管理到质量检查到底谁的错！
2022-04-12 16:52:50
质检，本应有的名字是质量管理，但是都被称为质检。这一俗称是否也在某种程度上说明在大家的心目中，质量管理其实仅仅是质量检查呢？尤其给员工的印象：质检就是找茬的，专业负责从鸡蛋里挑骨头。
10种客服员工情绪管理的方法
2022-04-12 14:28:09
01 老员工不服管 02 怎样让员工快乐的工作？ 03 如何调动员工积极性？ 04 遇到员工情绪低落怎么办？ 05 员工之间冲突怎么化解？ 06 老板的亲戚，不服管怎么办？ 07 组员不愿意调岗怎么办？ 08 经常替组员担责任对吗？ 09 组员以辞职要挟，不服从安排 10 让组员怕自己，有效吗？
一线流失率高？可能是团队氛围有问题
2022-04-11 15:07:53
为呼叫中心的每一位员工创造一种积极的、激励的组织氛围和工作环境，是呼叫中心管理者的重要工作之一。因此，创建一个激励型组织氛围应考虑以下五个因素：1、指导与支持 2、认可 3、奖励 4、员工归属感 5、员工满意度
最全客服常用话术服务用语
2022-04-11 14:47:40
随着互联网的不断发展，竞争日益激烈，当各公司产品的标准与差异化在逐渐缩小的时候，客户服务更加重要。很多知名企业都把它当作品牌来经营，客户服务工作主要包括售前咨询、售后服务、客户接待、客户投诉、客户满意度、服务态度、与客户交流的方式等方面。
如何制定客服招聘流程与面试问题？
2022-04-08 16:54:15
俗话说“强扭的瓜不甜。”招聘员工，也如同相亲一样，大家见面后需要通过各种方式了解，看是否适合对方。不适合的话，即使勉强在一起了也会以分手告终。所以，在招聘过程中，选到适合自己的人才是最重要的，一方面可以提高员工入职以及管理的效率，另一方面也避免招到不合适的员工，导致人力物力的极大浪费。该如何才能招聘到合适的好的客服人员呢？
上一页
1
2
...
71
72
73
74
75
...
111
112
下一页
活动与会议
公开课 | 9月10-11日深圳站《项目全过程管理控制与实践》
理解步步为营管理项目的要点 掌握项目管理全过程的核心工具表单 掌握项目经理微权力管理...
[查看详情]
公开课 | 9月9-10日 上海站《中层经理管理能力提升》
公开课 | 9月17-18日洛阳站《话术·法则·舆情：新时代客户投诉处理三维进阶》
公开课 | 9月11日上海站《WorkBuddy AI智能助手实战训练营》
公开课 | 9月5-6日上海站《人才培养的学习地图设计工作坊》
公开课 | 8月19-20日 北京站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 10月21-23日数字技术应用工程师(人工智能）培训认证课程
公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
