首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
热门文章
当前位置：
首页
>
热门文章
呼叫中心的那些“条条框框”
2022-08-12 16:17:01
呼叫中心座席员的素质标准、呼叫中心座席员语言规范标准
员工不敬业，本质上是管理的不善
2022-08-11 15:51:42
企业中，很多管理人员在谈论不敬业时，常常将责任全部归到员工身上，却很少去审视自己在管理上的问题。这里列举了员工敬业度不高的4种原因，来帮助管理人员提高员工敬业度。
客服人需掌握的11种客户心理
2022-08-10 15:57:38
客户的心理是指客户在成交过程中发生的一系列极其复杂、极其微妙的心理活动，包括顾客对商品成交的数量、价格等问题的一些想法以及如何付款、选择什么样的支付条件等。
呼叫中心运营经理的视野与格局
2022-08-10 15:04:34
什么是格局？ 格局是指一个人的眼界、胸襟、胆识等心理要素的内在布局。
如何做好客服中心运营管理
2022-08-09 17:14:29
客服中心属于人员密集型作业单位，具有全天候和轮班制的工作特性，因此现场管理的精细化、可控化管理显得尤为重要。如同将军指挥打仗，只有运筹帷幄、懂得调兵遣将，同时鼓舞士气，提升战斗力，才能最佳程度地发挥团体战斗力。
上一页
1
2
...
50
51
52
53
54
...
109
110
下一页
活动与会议
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
我们针对具体问题与运营管理人员做更加详细的沟通，针对满意度管理和溯源能力做了进一步分析。...
[查看详情]
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
