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人工智能造就“新零售”帝国,你准备好了吗?
2019-04-09 11:10:54
受益于阿里巴巴、京东等在全国乃至全球非常强大的实力和影响力,零售行业成为对新技术触觉最为灵敏的行业之一,常能根据市场的迭代做出最快速的反应并积极采用,让零售业科技革命一浪高过一浪。
江门市举办残疾人呼叫中心电销培训班
2019-04-02 14:40:00
新春伊始,为进一步贯彻落实省残联 “全面建设小康社会,残疾人一个不能少”的工作部署,拓宽我市残疾人就业渠道,江门市残疾人就业服务中心于2月下旬,举办了2019年江门市残疾人呼叫中心电销培训班,来自三区四市18名残疾人学员参加免费培训。
呼叫中心如何运维
2019-04-02 11:37:35
呼叫中心技术平台作为运营的支撑,在项目前期备受重视。而在职场建设结束后,运维岗位将担当越来越重要的角色。项目投产后,运维主管往往只关注对系统平台的质量要求,而忽略对系统日常性技术维护工作的重要性,试图依赖厂商解决所有问题。其实这是不现实的,就像汽车质保和日常保养一样重要,不可偏颇。
考虫客服总监张南:90后的服务管理「新三观」
2019-04-02 11:05:23
外呼营销的通话录音要保留多久?
2019-04-01 11:10:49
福禄网高级讲师:王琛磷
外呼营销的本质还是与客户形成合同关系。根据《合同法》规定,合同分为书面、口头和其他形式,外呼营销则属于口头形式,录音也成为口头合同的凭证。这种交易记录的录音,经营者需要保留多久呢?2019年1月1日实施的《电子商务法》做出了明确的规定。
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