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人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
2025-02-08 11:45:17
如何培养客户联络中心领域人工智能训练和应用的专门人才，专业的人工智能训练和应用的培训体系是怎么样的，人工智能训练和应用人才如何帮助客户联络中心提高运营的效率和水平等，是每个中心在智能化发展中都需要面对的问题。
人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
2025-02-08 11:14:54
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关从业人员中，超过50%是从事和智能客服相关的工作，可以预见，智能客服方向的人工智能训练和应用的人才，将是人工智能领域、客户联络中心行业人才需求的重点之一.
小福精心筹备的活动即将开启！
2025-02-07 16:56:47
亲爱的小伙伴们，春节的烟火还在记忆里闪烁，新的征程已在脚下铺展。在满是希望的2025年，福禄（中国）管理学院迫不及待地想和大家再相逢！在这里小福祝大家新年好！新岁已至，让我们把春节的喜悦化作奋斗的力量，在新的一年，我们将携手踏上新的征程。未来或许会有挑战，但只要我们满怀热忱，笃定前行，定能乘风破浪，再创佳绩。在工作里，倘若你碰上难题，或是有独特的见解，都别犹豫，随时与我们畅所欲言。小福会始终陪伴大家，为大家的成长之路保驾护航。
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
2025-01-15 17:27:00
2025 年，作为本次活动第一站，我们将于3/20~3/21走进坐落于北京的京东集团。
公开课 | 25年2月20日-21日 北京站《数智化时代下视频坐席服务能力与人脸审核技巧提升与实践》
2025-01-15 16:17:26
本课程聚焦于客户服务中的视频坐席服务中的人脸审核关键环节，从基础的视频坐席与传统客服坐席对比入手，深入剖析其在不同服务类型下的独特性与差异性，使学员清晰认识到视频坐席服务的全貌。接着，详细讲解人脸审核的核心技术与流程，包括各种线上人脸对比方法、比对标准以及应对不同情况的策略，通过大量实际案例分析，让学员深刻理解审核要点与易错点。同时，特别针对生成式 AI 带来的挑战，深入探讨非活体识别、AI 换脸的识别技巧与综合应对方案，帮助学员掌握在新技术环境下保障人脸审核准确性与安全性的方法。最终，通过课程内容的系统学习与实践演练，学员将能够全面提升在视频坐席服务中的人脸审核专业能力，帮助客服中心打造安全、高效、优质的服务体验奠定坚实基础。
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活动与会议
公开课 | 9月10-11日深圳站《项目全过程管理控制与实践》
理解步步为营管理项目的要点 掌握项目管理全过程的核心工具表单 掌握项目经理微权力管理...
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公开课 | 9月9-10日 上海站《中层经理管理能力提升》
公开课 | 9月17-18日洛阳站《话术·法则·舆情：新时代客户投诉处理三维进阶》
公开课 | 9月11日上海站《WorkBuddy AI智能助手实战训练营》
公开课 | 9月5-6日上海站《人才培养的学习地图设计工作坊》
公开课 | 8月19-20日 北京站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 10月21-23日数字技术应用工程师(人工智能）培训认证课程
公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
