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如何制定客服招聘流程与面试问题？
2022-04-08 16:54:15
俗话说“强扭的瓜不甜。”招聘员工，也如同相亲一样，大家见面后需要通过各种方式了解，看是否适合对方。不适合的话，即使勉强在一起了也会以分手告终。所以，在招聘过程中，选到适合自己的人才是最重要的，一方面可以提高员工入职以及管理的效率，另一方面也避免招到不合适的员工，导致人力物力的极大浪费。该如何才能招聘到合适的好的客服人员呢？
如何让客服新人快速融入团队？
2022-04-08 14:31:56
很多班组长认为，新员工入职有公司和部门的培训了，班组就不用培训，其实这是不够的。要想留住新员工，需要在入职后的两周内让其融入班组团队，让他愿意跟随这个上级，愿意与身边的同事共事，久而久之，这个员工就会对企业产生归属感。
当客服失去工作动力，管理者应怎么做？
2022-04-07 17:09:15
不知呼叫中心的管理者在日常工作中有没有遇到过类似的情况，员工在初期工作热情很高，每天都动力十足，经常提出各种问题和建议。但工作一段时间以后，这种动力慢慢消失了。他们为什么会这样呢？管理者应该如何帮助他们找回失去的动力呢？
客服三年 总结处理投诉的四字真言
2022-04-07 15:52:35
客户投诉是一件很让人头痛的事情，因此要想成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。针对过去三年处理客诉的经验，总结了LAST四字真言，与大家分享一下。
当好班组长，请谨记这7个字
2022-04-06 18:07:06
“威信” 顾名思义就是威望和信誉。公司业务在很大程度上最终要分解到班组长头上，要通过班组长的工作来实现管理目标。那么，班组长怎样来树立自己的威信呢，下面几点建议可供借鉴应用：
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