首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
热门文章
当前位置：
首页
>
热门文章
如何在第一通电话时就拿下你的客户？
2022-05-18 17:37:35
由于被客户拒绝的次数比较多，或者是平时出单不稳，很多人都不认为第一通电话就可以成交的。但其实电销的特点是短、平、快，最理想的状态就是快打快收。一通成交比跟进回访难度更低，跟进回访一般是客户深思熟虑后把结果告诉你，而你只能是被动接受，很可能客户会说：我不考虑了，我不需要。所以，能当通成交就当通成交。
投诉电话处理技巧和话术参考
2022-05-18 14:51:06
客服中心的宗旨是向客户提供优质服务，给予客户良好的体验是评价客服工作的重要依据。在接到客户投诉后，及时、有效地为客户解决问题，赢得客户的信赖与认可，维护企业的品牌形象，已经成为客服人的必备能力之一。在处理投诉的时候，我们往往会感到棘手，客户的情绪与待处理的业务问题，要优先处理哪一个？为什么客户不接受道歉和解释？应该怎样一步步获得客户的谅解和信任，最终让客户同意撤销投诉？
客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧
2022-05-17 18:34:20
作为客服人员，日常受理业务的时候最担心遇到的就是客户投诉问题，有投诉肯定意味着客户对于各方面服务中存在不满意，那在遇到投诉的时候，应该如何面对和处理抱怨的技巧？
一开口就被拒绝，销售电话到底该怎么打？
2022-05-16 16:26:45
一、遭到拒绝时如何再次说服客户 二、如何做好一分钟开场白 三、让客户无法拒绝的说话技巧
团队管理7个最重要方法
2022-05-16 15:44:50
一个管理人员深信集体工作：他把自己看作是他那个团体的“第一号”，有意地将他的部分责任分给他的团体成员。另一个管理人员则喜欢发命令，对职工的要求首先是纪律。
上一页
1
2
...
64
65
66
67
68
...
111
112
下一页
活动与会议
公开课 | 9月10-11日深圳站《项目全过程管理控制与实践》
理解步步为营管理项目的要点 掌握项目管理全过程的核心工具表单 掌握项目经理微权力管理...
[查看详情]
公开课 | 9月9-10日 上海站《中层经理管理能力提升》
公开课 | 9月17-18日洛阳站《话术·法则·舆情：新时代客户投诉处理三维进阶》
公开课 | 9月11日上海站《WorkBuddy AI智能助手实战训练营》
公开课 | 9月5-6日上海站《人才培养的学习地图设计工作坊》
公开课 | 8月19-20日 北京站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 10月21-23日数字技术应用工程师(人工智能）培训认证课程
公开课 | 8月25-26日 上海站《顾问式销售-7步攻单谈判》
公开课 | 8月20-21日 广州站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 8月12-13日上海站《商务演讲与魅力表达技巧实战训练营》
公开课 | 8月20-21日 青岛站《魅力TTT名师锻造工作坊》
公开课 | 8月8-9日 上海站《OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能》
