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热门课程《员工认知提升系列讲座【幸福思维】》-客服类
2019-11-08 16:26:34
1、财富是什么？ 2. 为何你会入不敷出？ 3. 如何管理财富？ 4. 积累财富的各种有效途径/方式？
热门课程《以客为尊® ——客服专家用情商处理疑难》-客服类
2019-11-08 16:03:46
我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机，将濒临破裂的客企关系进行优化和提升，帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户与企业之间的利益，达成客企之间的最大双赢可能性；我们共同思考企业投诉管理人才和投诉处理人才队伍的培养和建设，树立正确的客诉工作方向，不会因为服务理念的偏差而造成企业服务资源的浪费和损耗。
热门课程《——以话术为核心的客户服务能力专研》-客服类
2019-11-08 15:16:23
客服人员大部份时间都是通过文字、电话、面对面形式与客户沟通交流而设计。比如：热线与互联网在线客户服务技巧就是由话术为核心，辅以语音技术而呈现。
热门课程《人人都是客户大师》-客服类
2019-11-08 15:04:09
1. 没有更多的技巧，但有更大的善心。 2. 没有更多的技巧，但有更早的预判。 3. 没有更多的技巧，但有更多的引导。
热门课程《客户中心服务法律风险防控及投诉管理》-客服类
2019-11-08 14:35:59
在信息高速传播，媒体危机四伏的新时期，网络维权、集体维权、媒体维权、诉讼维权充斥我们企业的每个客服人员的神经，企业在处理客户投诉时该如何在“情、理、法”中寻找平衡，如何将企业的风险和损失控制到最小，这是我们每个企业都关注的问题。
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活动与会议
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
我们针对具体问题与运营管理人员做更加详细的沟通，针对满意度管理和溯源能力做了进一步分析。...
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公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
