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公开课10月24-25日《客服中心数据治理与运营数据分析》
2019-09-26 17:21:04
客户服务中心从无到有，追求极致客户服务体验的第一个时代已经接近尾声，规模化运营、信息化支撑、碎片化服务，高度依赖数据驱动运营管理决策的时代正在走来。我们需要通过大量的数据去理解客户的行为，掌握员工的表现，从而更好的管理各类服务资源、提升服务效率，进一步挖掘服务的价值。
公开课10月25-26《场景化AI赋能“新客服”》 ---人工智能训练师能力提升
2019-09-20 16:13:50
计算机，互联网的发明和应用催生了第三次工业革命，在社会和技术指数进步下，信息化和智能化带来了第四次工业革命，这次工业革命的核心技术就是人工智能和大数据。客户服务中心作为天然的企业信息收集器，自然成为人工智能最佳落地场景，处在这次革命的风口浪尖中。
百年南开，“旅”创辉煌 | 南开MTA2020招生说明会（北京站）
2019-09-19 11:59:04
旅游业是人类的幸福产业、朝阳产业，旅游学科是交叉学科、综合学科，学习旅游是一个求知求真、应用创新的过程，从事旅游是一场崇德明智、陶冶情操的人生体验。
公开课10月24-25日《互联网化的会员营销转型及复购提升》 邀请函
2019-09-10 14:54:38
数据在互联企业的价值已经被成功验证，已经成为电商和互联网企业基础设施和核心能力。相对比传统零售，电销行业和电商企业相似性大，都需要企业具有规模客户运营的能力。
公开课9月20-21《新媒体营销进化论---抖音营销密码与私域流量经营实战》
2019-09-03 11:43:14
原创
传统营销模式乏力，且当前获取公域流量的成本越来越高。开拓新的渠道迫在眉睫。私域流量矩阵由微信朋友圈矩阵、微信社群矩阵、抖音短视频矩阵构成，每一个媒介都可以通过全员营销形成矩阵网络，为企业捕获流量，并锁住流量。
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公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
人工智能应用师（智能客服）的课程专门针对智能客服开发，囊括智能客服应用的六大核心能力，包...
[查看详情]
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
