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热门课程《乐在工作-阳光心态与职业化训练》-通用类
2019-11-08 16:58:30
第一模块：职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉 第二模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要 第三模块：职业化的工作方法----------能力比薪水更重要 第四模块：职业化的团队合作----------情商比智商更重要
热门课程《员工认知提升系列讲座【幸福思维】》-客服类
2019-11-08 16:26:34
1、财富是什么？ 2. 为何你会入不敷出？ 3. 如何管理财富？ 4. 积累财富的各种有效途径/方式？
热门课程《以客为尊® ——客服专家用情商处理疑难》-客服类
2019-11-08 16:03:46
我们帮助企业勇于面对客企之间的矛盾和危机，将濒临破裂的客企关系进行优化和提升，帮助员工树立以客户为中心的理念，平衡客户与企业之间的利益，达成客企之间的最大双赢可能性；我们共同思考企业投诉管理人才和投诉处理人才队伍的培养和建设，树立正确的客诉工作方向，不会因为服务理念的偏差而造成企业服务资源的浪费和损耗。
热门课程《——以话术为核心的客户服务能力专研》-客服类
2019-11-08 15:16:23
客服人员大部份时间都是通过文字、电话、面对面形式与客户沟通交流而设计。比如：热线与互联网在线客户服务技巧就是由话术为核心，辅以语音技术而呈现。
热门课程《人人都是客户大师》-客服类
2019-11-08 15:04:09
1. 没有更多的技巧，但有更大的善心。 2. 没有更多的技巧，但有更早的预判。 3. 没有更多的技巧，但有更多的引导。
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公开课| 10月22-25日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关...
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公开课 | 9月3-6日 （线上+合肥线下）《人工智能应用师（智能客服）培训》
2024“走进标杆”活动第三站-中信银行信用卡客服中心
2024年9月23-24日 许昌《走进胖东来学经营之道》公开课
公开课 | 8月17-18日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
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