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用户至上—服务体验之美
2019-05-24 14:28:41
客户体验——这个词成了近几年大家都在谈的一个话题，所谓“客户体验”是让客户对产品或公司全面体验的过程，以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触。客户体验是“战略性的管理客户对产品或公司全面体验的过程”
一场用智能改变客服的发布会
2019-05-24 14:15:02
“未来已来”，11月29日，网易七鱼联合客服行业众多资深人士在京举行“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”，并与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书》。网易七鱼在业界首推针对客服领域的“全智能客服解决方案”，试图将人工智能技术应用到客户沟通、智能服务、服务管理和商业决策全流程，解决客服行业存在的痛点问题，为客服工作带来革命。
“一线营销团队精细管理与新人销售技巧精进系列”的培训回顾
2019-05-24 13:59:30
在呼叫中心这个领域，管理者的技能技巧对团队会产生直接的影响。有什么样的班组就会产生什么样的团队，一个团队的绩效出色和一位优秀的班组是分不开的。班组的领导力直接影响团队的绩效，两者是相辅相成的。那么团队的管理技能如何来提升？如何帮助新员工出单？
易宝支付曼陀罗彩绘沙龙减压记
2019-05-24 11:23:24
一张纸，一支笔，在圆里。遇见曼陀罗，照见真实的自己。让我们在曼陀罗里去察觉自己。遇见美好的自己。
安世联合｜创造和改变的极致思维
2019-05-24 11:09:16
客户变化快要求多，客户投诉、抱怨多。客户的不理解等等…. 真的是我们的客户都是那么的“难搞”吗？我们有没有去找到那边“间”那个让自己和客户都欢喜的那个“人”。
活动与会议
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
我们针对具体问题与运营管理人员做更加详细的沟通，针对满意度管理和溯源能力做了进一步分析。...[查看详情]
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地

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