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公开课10月24-25日《客服中心数据治理与运营数据分析》
2019-09-26 17:21:04
客户服务中心从无到有,追求极致客户服务体验的第一个时代已经接近尾声,规模化运营、信息化支撑、碎片化服务,高度依赖数据驱动运营管理决策的时代正在走来。我们需要通过大量的数据去理解客户的行为,掌握员工的表现,从而更好的管理各类服务资源、提升服务效率,进一步挖掘服务的价值。
公开课10月25-26《场景化AI赋能“新客服”》 ---人工智能训练师能力提升
2019-09-20 16:13:50
计算机,互联网的发明和应用催生了第三次工业革命,在社会和技术指数进步下,信息化和智能化带来了第四次工业革命,这次工业革命的核心技术就是人工智能和大数据。客户服务中心作为天然的企业信息收集器,自然成为人工智能最佳落地场景,处在这次革命的风口浪尖中。
百年南开,“旅”创辉煌 | 南开MTA2020招生说明会(北京站)
2019-09-19 11:59:04
旅游业是人类的幸福产业、朝阳产业,旅游学科是交叉学科、综合学科,学习旅游是一个求知求真、应用创新的过程,从事旅游是一场崇德明智、陶冶情操的人生体验。
公开课10月24-25日《互联网化的会员营销转型及复购提升》 邀请函
2019-09-10 14:54:38
数据在互联企业的价值已经被成功验证,已经成为电商和互联网企业基础设施和核心能力。相对比传统零售,电销行业和电商企业相似性大,都需要企业具有规模客户运营的能力。
公开课9月20-21《新媒体营销进化论---抖音营销密码与私域流量经营实战》
2019-09-03 11:43:14
原创
传统营销模式乏力,且当前获取公域流量的成本越来越高。开拓新的渠道迫在眉睫。私域流量矩阵由微信朋友圈矩阵、微信社群矩阵、抖音短视频矩阵构成,每一个媒介都可以通过全员营销形成矩阵网络,为企业捕获流量,并锁住流量。
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2025年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》公开课
3亿月活,1亿用户!各行业各品类都在通过小红书做营销! 在小红书拿到结果的企业案例数不...
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公开课 | 2025年2月20日-21日 北京站《数智化时代下视频坐席服务能力与人脸审核技巧提升与实践》
公开课| 25年1月7-10日 (线上+合肥线下)人工智能应用师(智能客服)(初级)培训认证课程
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