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《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
2025-02-12 16:28:45
继ChatGPT以及各类国产大模型出现后，在算力不足，成本巨大的背景下，DeepSeek横空出世，火爆全网。从2023年开始呼叫中心行业从业者从最初的热切关注到现在的客观看待，大家都在思考一个问题，那就是DeepSeek如何在呼叫中心落地。
2025年度训机师培训时间计划表
2025-02-08 14:10:29
人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
2025-02-08 11:45:17
如何培养客户联络中心领域人工智能训练和应用的专门人才，专业的人工智能训练和应用的培训体系是怎么样的，人工智能训练和应用人才如何帮助客户联络中心提高运营的效率和水平等，是每个中心在智能化发展中都需要面对的问题。
人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
2025-02-08 11:14:54
目前我国在人工智能应用方面，智能客服是主要应用方向，不完全统计数据显示，全国人工智能相关从业人员中，超过50%是从事和智能客服相关的工作，可以预见，智能客服方向的人工智能训练和应用的人才，将是人工智能领域、客户联络中心行业人才需求的重点之一.
2025客户联络中心七项变革趋势
2025-01-16 14:35:09
王厚东老师
联络中心不再只是客户服务的中心，而是逐渐成为客户体验战略的核心。它们正从传统的服务职能转型为企业与客户互动的关键平台，深刻影响着品牌形象和市场竞争力，同时帮助企业构建更紧密的客户关系。通过深入了解客户需求，联络中心不仅可以作为问题解决的窗口，还能成为推动业务增长的重要引擎。未来，联络中心需要更加注重灵活性和创新性，以适应日益复杂的市场环境和客户期望。
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公开课 | 8月5-6日上海站《AI赋能TTT培训师全面提升特训营》
企业不再仅需要“懂内容”的人，而是能够整合经验、激发学习、沉淀智慧的组织学习驱动者（Le...
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公开课 | 8月17-18日重庆站《客户服务之五星客户服务进阶（版权课）》
公开课 | 8月19-21日北京站《用户体验设计师（高级）认证班》
公开课 | 7月24-25日《跟华为学销售：LTC全流程销售项目运作》
公开课 | 7月21-22日《AI赋能金牌面试官：AI+高效招聘与面试技巧实战》
公开课 | 7月16-17日 深圳站《金字塔原理：逻辑思维与高效表达》
公开课 | 7月8-9日 上海站《中层经理管理能力提升》
公开课| 7月7-10日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 7月2-3日上海站《项目全过程管理控制与实践》
公开课 | 6月25-26日广州站《AI赋能绩效管理：AI+战略驱动下的绩效管理实操》
公开课 | 6月24-25日 上海站《职场高效沟通心理学》
公开课 | 6月24-25日北京站《项目全过程管理控制与实践》
