电话营销丨“客户在什么时候愿意接你的电话?”
2023-09-01 15:15 来源: 点击:540

目前电话营销以其成本低、方式巧、效率高的特点,成为广受欢迎的营销方式,可是到如今,现实越来越残酷了:拿起电话,诚意满满地打给客户,客户却说“没时间”“没兴趣”“再考虑考虑”···总之结果是,不来!潜在客户约见成功率低得可怜,电话营销客户拒绝率更是高得可怕!


静下心来仔细想想,面对客户冰冷的拒绝,难道真的就无计可施了吗?到底是客户冷酷无情还是我们自己没有抓住客户的心?


针对不同的人,选择合适的时间打电话。


作为客户经理,打电话是家常便饭了。有的人自己一有空闲,拿起电话就使劲地打,效果却不一定很好,反而很多就变成了无用功。有的人打到耳朵疼,精神疲乏,有的人却打得轻轻松松,事半功倍。这当中,时间占据着非常关键的地位。也就是说,给客户打电话,要对时间进行考量。


对此,我们把打电话的时间分为以下4类:


【一周的时间】周二、周三、周四,是打电话的好时机。


万恶的周一,倦怠的周五——可以不必多费心去打扰了。相信大家也是一样,周一又开始上班了,心情是崩溃的,周五又要迎来周末了,心情是不想再被烦扰了。


【一天的时间】10:30~11:00、15:00~18:00,是一天中最佳打电话时间段。


(1)8:30-10:30:大家都在忙着整理昨天剩下未完成的工作,或是接到新的任务;


(2)11:00-14:00:大家都在吃午饭接着开始午休,千万不能去打扰;


(3)14:00~15:00:刚睡醒,还没缓过神来,这段时间会容易感觉到烦躁,精神也不能集中。


【职业的局限】职业的不同,繁忙时段也是不同的。


在此列出部分例子以供参考:


公务员:午饭午休之前,要在工作时间内,下班以后切勿打扰。


财务会计月初月末做账结算,最为忙碌。一般是1号-8号,25号-31号。除去这些时间,其它的都很合适。


家庭主妇:上午避开做早饭和买菜时间,在做午饭之前10:30-11:00和做晚饭之前17:00-18:00最优。


管理层下午4:00-6:00, 这时的他们会稍微放松一点。


教师:下午4:30之后,或者是放学下班的时候。


医护人员:上午11点后-下午2点之前,这段时间属于医护人员的休息时间。


建筑人员:清晨还未开工之前,晚上收工之后。


【通常情况】通常来说,不应该在工作日的上午9点半之前打电话,这时候客户可能在开会;


不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息;


如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉;


可以在周五的下午打电话,这时候,快到周末了,客户没有什么心思在工作上,打电话给他是比较合适的;


也可以在客户发薪日的第二天打电话,这时候的客户心情会比较好。当然,这些个人作息时间,都应该在客户来行的时候提前了解清楚。精心琢磨这些细节,运用起来,一定能让你打电话的工作远离烦闷劳累、不再收效甚微。


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