致客服:有些了不起,和钱没关系
2023-02-17 10:33 来源: 点击:546

干客服多年


每天守在那狭小工位


带着像紧箍咒一样的话机

透过小小的耳麦
每天经手上百笔业务
接触形形色色的人


别人上班,我在工作

别人休息,我在工作

好像假期永远和我无关

就连春节也不例外


有些客户很好
沟通起来非常愉快
即便素不相识却对你嘘寒问暖
朴实的语句,胜过华丽的语言

有些客户严谨苛刻
言语交流不敢怠慢


还有些客户就像火山

不去触碰也会爆发
虽然这样的客户不多
却有毁灭性的杀伤力

让我内心波澜

客服是个小小的社会

每一个人都在这个社会里坚强的存在

听过太多圈外人对客服的看法
说来也巧,大多两极分化

要么认为一文不值
要么认为举足轻重
而身处客服圈的我,却有自己的见解
在外人觉得钱少活累的客服岗位
教会了一个二十出头的莽撞年轻人
太多太多为人处世的道理



它教会了我谦逊与尊重
一个相对弱势的服务岗
尊重他人就是尊重自己

它教会了我沉稳与包容
察言观
色宠辱不惊

沉着冷静是非分明

少些苛责与所谓的“名利”
才不至于心态扭曲



它教会了我敬业奉献
总有一些客服
没有感人肺腑的故事
没有卓尔不凡的业绩
却依然吃苦耐劳
让我知道了什么叫坚持与专注




它教会了我笑对生活
接电话久了,什么客户没见过
不定时的炸弹说炸就炸

倘若一一计较
难免满世界漆黑
最后还可能沦为“炮灰”




客服人生,喜忧参半
也许若干年后
真正让我引以为傲的
不是业务做的好
不是工资有多高
而是以上那些让我有所成长的点点滴滴


那或许
会是我一生的财富

这样的自己
才让我觉得更了不起
和钱真的没关系


谢谢你
客服!


培训咨询电话:

北京中心:010-58612706

成都中心:028-67835378

参与评论