催收行业呼叫中心外包如何选？业内人士告诉你费用包含4大块
毫无疑问，企业主选择呼叫中心外包服务，大多数情况是短期内拥有大批量电话业务必须处理，亦可能是为了降低成本。那么，催收行业的呼叫中心外包服务应该如何选择？费用包含哪几块？
在了解催收业务的外包呼叫中心收费标准前，先带大家认识一下外包费用组成：
1、人力成本
也就是外包公司的人员工资、福利等（当然了，这些也是由你出的），不过一、二线城市比起三四线城市，人工成本要高出很多（这也是外包呼叫中心在一些小城市的原因之一）。
2、场地租金
是指外包公司员工办公地方的租金，虽说看起来不多，可是对于上百人呼叫外包公司来说也是一笔不小的开支，不过这个是平摊到外包费用里面的。
3、软/硬件设备
是指呼叫中系统、电话等软/硬件设备，当然了，这个也是平摊到外包费用里面的。
4、通话费用
是指呼入与呼出产生的通话费用，无需多说，也是计算到外包费用里面的。
小结，催收业务的外包呼叫中心收费包含：人工成本、场地租金、软/硬件设备、通话费用等，而要说到具体价格的话，一般实在5000~7000元／月／人左右，当然了具体收费还是要根据催收业务需求和呼叫中心外包公司的所在区域来决定的。
外包呼叫中心公司哪家比较好？
现阶段国内的呼叫中心外包公司可以主要分为这三大类，小型公司、成长型公司、知名公司等，而对于需要外包的企业而言，选择呼叫中心外包公司重要的不是看他的宣传如何、报价如何，而是要看是否满足自己的需求，并实际调研来做判断。
1）去实地考察一下，看看他们工作人员的工作态度。
2）和他们的客服人员或者项目管理者聊一下，看他们对于你行业的了解程度。
3）看他们是否具备持续提供服务的能力。
4）同他们的老板聊聊，看他们对员工的管理。
5）有条件的话，可以去他们合作的机构了解一下。
最后这里也要提醒大家，其实无论介绍的有多好，没有经过自己的尝试是不要下结论的，这里还是自己去沟通了解一下最靠谱。
