电销TL·关键辅导技能特训班（共四天、24小时）
序号 |
课程单元 |
时数 |
内容说明 |
进行方式 |
1 |
电销管理 “心”思维 电销管理九字诀的 真谛与应用 |
1 小时 |
关键词：管理九字诀 即有要求、有帮助、有关怀！ 本单元将从“一个电销主管的成长”、“电销主管的职责与职能”、“电销管理九字诀与学习地图”展开学习，带领主管梳理自己的工作职责，进行工作的检视，从而带给主管“新”视角与“心”思维。 |
ü 讲师讲授 ü 双向互动 ü 分组讨论 |
2 |
电销主管，你的时间都去哪儿了？ 忙而不“茫”的 电销时间管理 |
1 小时 |
关键词：时间管理 本单元将从“电销主管的一天”、“电销主管开门七件事”、“电销管理工作内容与时间分配”展开学习，带领电销主管重新梳理一天的工作内容，让主管更清晰的了解其每日开门必做的关键七件事以及每日时间分配，增加工作效率 |
ü 讲师讲授 ü 双向沟通 |
3 |
七种电销辅导 技能之—： 电销话术规划技能 |
4 小时 |
关键词：话术规划 本单元主要围绕“姚氏标靶句型话术规划法”展开，通过“聪明提问探寻客情”、“诚心倾听精准回应”、“优势提问激发需求”、“产品亮点满足需求”揭秘最新的销售法，即凌波四步销售法（攻式）。 |
ü 讲师讲授 ü 讲师示范 ü 双向沟通 ü 学员演练 |
4 |
七种电销辅导 技能之二： 带领录音成长的技巧 |
4 小时 |
关键词：录音成长 录音是电销最好的培训资源，有效的录音成长是电销主管成功辅导的关键第一步。本单元将讲授电销主管带领录音成长六大步骤与技巧；让电销主管了解录音成长的目的与原则，有效帮助组员精进话术。 |
ü 讲师讲授 ü 学员演练 ü 讲师反馈 |
序号 |
课程单元 |
时数 |
内容说明 |
进行方式 |
5 |
电销世界的 “达芬奇密码” 电销KPI管理 |
2 小时 |
关键词：KPI管理 电话行销有多种数字变化，这些数字有如红绿灯一般，对电销团队管理有警示与提示作用；KPI更是做好PRP的关键基础，本单元即在协助学员妥善掌握各项KPI数据、看出数字背后的故事、并依此做出相应的辅导或管理作为。 |
ü 讲师讲授 ü 讲师示范 ü 分组讨论 ü 学员演练 |
6 |
七种电销辅导 技能之三： 一对一标靶辅导技巧 （PRP） |
4 小时 |
关键词：一对一标靶辅导 本单元主要围绕“标靶辅导的目的与原则”、“标靶辅导的步骤与技巧”展开，以系统化知识搭配学员实际个案来进行标靶辅导示范与演练，确保学员的理解与吸收极大化 |
ü 讲师讲授 ü 讲师示范 ü 分组讨论 ü 学员演练 |
7 |
听说你会成功— 电销辅导技能 案例应用分析 |
2 小时 |
关键词：实战演练 本单元主要针对话术规划、录音成长及PRP标靶辅导进行实战演练及分析，确认学员掌握各项辅导技能的关键重点 |
ü 案例研讨 ü 学员演练 ü 讲师反馈 |
8 |
明天“会”更好— 电销团队会议经营学 |
2 小时 |
关键词：会议经营 本单元从“会议三特性与标准流程”、“会议的准备”、“主持会议的原则”展开，剖析团队会议成功关键，并透过真实团队会议视频（或现场演练）进行分析与点评。 |
ü 讲师讲授 ü 学员演练 ü 讲师反馈 |
9 |
95后团队管理 “心”主张 95后电销团队特质 剖析与团队管理 |
3.5 小时 |
关键词：精准化辅导与激励 本单元以系统化方式剖析95后团队的特质，针对不同特质成员提供不同的辅导或激励技巧，以精准化辅导来强化95后团队管理的效能与效率 |
ü 讲师讲授 ü 分组讨论 |
10 |
总结与行动计划 |
0.5 小时 |
针对课程进行重点回顾与总结，与学员就课程/工作中的问题进行交流；最后引导学员进行课后行动计划撰写与分享。 |
ü 双向交流 ü 行动计划 |
李竹影老师个人简历
历任荷兰银行、联泰大都会、金盛人寿、上海天恒投资等企业，在金融保险行业内担任销售、业务管理及培训工作相关年资12年以上。担任银行客户经理期间，新人团队竞赛连续三月第一、业绩均名列公司前三名；担任保险业务管理工作期间，曾获得公司＂最佳团队长＂、＂最受员工喜爱培训师＂与＂优秀员工奖＂等荣誉；之后专业从事电销团队的管理培训咨询，从事呼叫中心(电销与客服)管理与技巧培训及驻场辅导，以丰富经验与扎实的培训辅导技能深受客户及学员肯定。
【专业认证与著作】
l 荷兰银行金融系统技能认证I、II
l 国家企业培训师认证(国家级证照)
l 电销培训电子报“直击电销现场”专栏作者
【培训特色与绩效】
李老师融合实务经验开发了一系列呼叫中心，金融行业相关营销技巧管理技能课程，教学风格细致严谨、擅长“以点带面”教学模式、深度挖掘学员存在的核心问题，并结合讲师讲授、讲师示范、双向沟通、指导学员演练等多样教学形式，帮助学员在最短时间内获得最大提升，进而将培训效果呈现于业绩中，课程务实生动深受学员及企业肯定！
l 曾针对广州某电销中心进行培训及课后驻场辅导，实现学员业绩增长130%，年业绩总额提升340万元之绩效!
l 针对上海某电销中心进行培训及课后驻场辅导，协助学员立即运用带领话术规划及新人育成20天等辅导技巧及时掌握员工工作状态与能力提升，新人留存率提升70%，团队流失率环比降低54%。
l 曾针对北京某电销中心进行培训及课后驻场辅导，实现学员业绩从连续多月无法达标，到月业绩超额完成37%之绩效，并在此之后3个月仍每保持逐月提升!
【部分客户举例】
安邦保险、中国人寿、东汇保险电销、益盟操盘手电销、泰康人寿（世纪TL及标准组建设、江苏电销中心等）、同方全球人寿、联想集团、神州租车、平安保险、太平洋保险电销、湖南卫视快乐购电视购物呼入銷售部及呼出銷售部、广州安晟达电销中心、志行合力电销中心、东方收藏、万茗堂电销中心、中信银行电催及分期团队、中国银行分期团队、中国移动、包商银行……等
【学员证言】
l 重庆某银行电销团队王知竞:“与李老师相处时日虽短，但李老师对我包括组长的影响真的很大，改变了我们原本不好的作法和心态，真的谢谢！”
l 山东某保险电销中心TL张肖敬:“竹影老师现场模仿团队长的走动管理，看了之后内心知道有的对有的不对；之后老师又马上作了正确示范（大体帮助为主）这样的讲课方式令我印象深刻，马上用于现场，成效很好！” --
l 广州某互联网金融电销中心刘期局:“李老师带领大家在愉悦氛围中进行管理议题的讨论与演练，内容深入有重点！”
课程咨询电话：
010-58612706 58613472
028-67835378
