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人工智能如何改变客户服务团队的工作方式
2021-12-20 14:31:09
人工智能曾经是一个属于科幻小说领域的概念。甚至有一部好莱坞大片的片名就用了这两个字母。这在当时可能是新奇的，但当我们进入21世纪20年代，事情确实有很大的不同。
「人工智能训练师」国家职业技能标准发布：共有五大级别，你是第几级？
2021-12-01 16:39:21
机器之心
调参侠？炼丹师？都不对，该工作的学名是人工智能训练师。 从现在开始，「炼丹师」也有了明确的职业技能标准。 近日，国家人力资源社会保障部（以下简称人社部）发布了《人工智能训练师》国家职业技能标准。
火到天际的元宇宙到底是什么鬼？
2021-11-19 10:52:46
科技日报
准确地说，元宇宙不是一个新的概念，它更像是一个经典概念的重生。1992年，美国著名科幻大师尼尔·斯蒂芬森在其小说《雪崩》中这样描述元宇宙：“戴上耳机和目镜，找到连接终端，就能够以虚拟分身的方式进入由计算机模拟、与真实世界平行的虚拟空间。”
给AI当老师，要具备什么能力？
2021-11-18 17:31:22
客户世界机构
智能客服机器人不仅依赖于自然语言处理技术的进步，更依赖于它背后的智能训练师的打磨和心血倾注。智能客服产生的使命便是处理大量的用户咨询，这使得智能训练师的能力对一家企业的服务口碑有着重要的影响。
元宇宙客服来了：Callnovo为美国房地产公司提供元宇宙客服体验
2021-11-17 16:51:42
2021年“元宇宙”破壳而生，与之带来的是全球元宇宙急速发展的新时代。有专家预测，由增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、三维技术（3D）、人工智能（AI）等技术支持的元宇宙将是未来十年里最获大众热捧支持的技术。
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活动与会议
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课《2025“走进标杆”活动第三站—泰盈科技集团》 2025年9月19日-20日 ...
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公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
