2025年6月8-9日 河南 许昌市 读万卷书 行万里路
走出去眼见为实的亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型，对标行业标杆找差距，解放思想促发展。
福禄网带领您走进胖东来，学习他们经营和服务之道。
【课程背景】
为什么走进胖东来？
马云称赞它：“引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。”
雷军称赞它：“在中国零售业一直是神般存在。”
就是这样一家被大佬们异口同声称赞的企业，却只落地河南的三四线城市——许昌和新乡两处，平凡得只有河南人知道它。在整个零售行业，都是一个神奇的存在：它是目前唯一人气火爆到被迫延期开业的百货商场；
胖东来所在之地，台企丹尼斯、巨头世纪联华都只能倒闭歇业，全球零售老大沃尔玛推迟5年才开业，4年后无奈凄惨停业。中国零售业的数据显示，胖东来企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名。
这家企业凭什么这么牛？
向胖东来学习什么？
从 3 人到 1 万余人，从白手起家到如十一家商超和综合体，销售额持续增长，作为商超行业 的龙头企业，它影响一座城，改变一座城，温暖一座城，胖东来如何步步为营，用 20 余年缔 造了中国零售行业发展史的超级奇迹？胖东来有哪些成功的秘诀值得我们去学习？
【行程特色】
标杆学习是一种形成创造性压力的最佳途径，也是真正创新的先决条件。
－彼得·圣吉，学习型组织的精神领袖
走进河南胖东来，学习和借鉴企业的服务和经营之道！
【胖东来行程规划】
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内容 |
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6月8日 9:00-12:00 13:30-16:30 |
课前准备:初识胖东来 一、胖东来不同阶段文化的形成与内核 阶段1:不满意就退货--相信相信的力量 阶段2:爱在胖东来--相信团结的力量 阶段3:自由"爱--相信爱的力量 好的文化是在哲学与科学的基础上展开的，他应该具备什么样的鞭策精神? 好的企业文化如何正确鞭策自己的员工? 二、深度剖析胖东来科学的管理方法及作用 正确解读胖东来为什么把文化放在第一位，经营放在第二位? 三、胖东来的人才储备方法
四、胖东来服务细节的落地与传承
五、处理客诉 客诉其实就是在做“负负得正”事情，把事故变成故事，把不利变为有利的
六、如何高效做好--老员工和问题员工的培训工作?
七、作为高层管理者怎么给员工和团队赋能?
八、企业文化落地和践行的工具与方法
管理层是怎样全力以赴让胖东来员工开心工作胖东来的! 重点:胖东来是如何把写在墙上的企业文化落地，并让每一位员工在践行的过程中像一束光一样照亮这个社会! |
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6月9日 9:30-12:00 |
胖东来标杆学习行前引导 ● 胖东来参访学习行程介绍与概括 ● 胖东来参访学习看点，学习点 随团顾问抛出胖东来参访看点，学习点，引导大家对于胖东来的思考，带着问题走进胖东来参访。 实地参观胖东来时代广场 1. 带领参观时代广场，进行楼层分布讲解，商品陈列原则，体验服务细节。 2. 亲身体验参观胖东来优秀的企业文化。 3. 感受胖东来服务顾客的方式 感受胖东来精细化管理与“工匠精神” |
【讲师介绍】
陈老师
从事商业19年，曾在胖东来任职6年
擅长：胖东来文化体系/管理体系/服务体系/
任职期间主要负责：服务培训、运营安全及公司安全培训、消防培训、历届新员工入职军训，并负责公司客诉处理，曾参与胖东来新乡分店前期开店、建、装修和后期管理，参与许昌生活广场改造。
老师寄语：躬身人局六载，有幸成为胖东来先进文化理念的见证者与践行者，这段浸润于胖东来价值土壤的职场淬炼，不仅重塑了我对商业本质的认知维度，更完成了从职业素养到人格修为的立体化构建--企业以人文关怀为底色的培养体系，犹如点亮心灯的文明火种，让每位躬身人局者都能成为一束光去照亮社会。从受益者到传承者，不变的是对人性化商业的信仰，走在信仰的路上去打造属于自己的“胖东来”，信仰：最好的感恩，是让优秀的基因获得永生。
报名热线：
北京中心：010-58612706
成都中心：028-67835378
