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2026年企业出海培训课程一览表
2026-02-24 11:18:07
2026年企业出海培训课程
好课推荐---《精准说服投诉谈判术》
2026-02-24 11:04:38
福禄管理学院
谈判说服不是常用威胁、伤害的方式去说教，或者用委屈、讨好的方式去回避，更不是与生俱来的天赋，难以掌握。而实际上，每个人都可以通过学习，掌握合理的方法和刻意练习成为说服专家，拥有这个温柔又有力量的武器。
好课推荐---《AI赋能投诉处理之数智时代投诉处理技能提升培训》
2026-02-04 17:25:12
长期专业投诉用户、情绪激动一上来就骂人的客户无法沟通化解，原有话术用户已经经常听到，无法再安抚用户达成最终和解； 对于账单费用有争议的问题最棘手，作为用户不是专业人员无法看懂账单中的专业术语，认为自己消费金额与实际缴费有出入，不信任，就是坚称企业乱扣费。最糟糕的是用户一上来就骂人，情绪激动，如果不满足退费的要求就很难达到用户满意； 为什么办理的时候可以打电话办理，现在取消就一定要我去营业厅？ 为什么办理时候不说，当时打电话说让我办的时候没说是这样啊，你们欺骗消费者！现在我就是要退；
好课推荐---《打造口碑服务---服务技能提升实战训练营》
2026-02-04 15:29:52
实战训练营旨在基于真实的案例，真实的工作场景，及真实的管理表现，老师给予及时的辅导，并给出真实的评价和针对性、实用性、适用性强的解决方案，实现培训效果的实时转化，真正做到边学边用、边做边改变的目标。
客户触点的价值与体验设计——在数智化时代重塑有温度的服务
2026-01-30 14:01:36
贾芹芹，宁夏银行客户服务中心
在数智化浪潮风起云涌的今天，作为新时代的服务管理者，我们既见证了AI快速发展带来的变革，也目睹了随之而来的矛盾：服务越来越智能，客户却常在高效与冰冷并存的迷宫中，感到失落与疏离。AI智能机器人能秒回标准化问题，极大提升了服务效率，但那份源自人与人之间理解、共情与信任的“服务温度”，却似乎在精密计算中悄然流逝。
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活动与会议
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
为什么要学习该课程？ 学会使用和分析人力资源数据，提升人力资源管理效能，为企业创造价值...
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公开课 | 2026年3月25日-26日上海站《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
