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公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
2025-08-28 14:46:30
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在数字化浪潮的席卷下，各行各业的产品与服务竞争愈发激烈，用户体验已成为企业脱颖而出的关键因素。如今，用户不再仅仅满足于产品或服务的基本功能，对交互过程中的便捷性、舒适性和情感共鸣等体验层面提出了更高要求。 在此背景下，用户体验设计师肩负着构建产品与用户之间良性互动桥梁的重任。通过深入洞察用户需求、精准把握用户心理，他们运用专业知识优化产品的交互流程、界面布局与视觉呈现，从而全面提升用户体验，增强用户对产品的忠诚度与满意度。 然而，目前行业内用户体验设计师的专业能力参差不齐。许多设计师虽然具备一定的设计技能，但在用户体验的系统性思维、数据驱动的设计决策以及跨团队协作等关键领域，仍存在明显不足。这导致部分产品在用户体验方面表现欠佳，无法有效满足市场需求，进而影响企业的竞争力与发展前景。 为了填补这一人才能力的缺口，助力行业培养更多高素质的用户体验设计专业人才，工信部认证《用户体验设计师(高级)》培训班应运而生。本培训班依托工信部的权威资源与深厚行业背景，精心设计课程体系，邀请业内资深专家授课，致力于为学员提供前沿、实用且具深度的专业培训，帮助学员掌握高级用户体验设计的核心技能与方法，
80年前的今天，日本无条件投降！
2025-08-15 10:44:31
来源于网络
1945年8月15日 日本宣布无条件投降 为这一刻 中国人民浴血奋战14年 伤亡超3500万 无数的牺牲不敢忘 曾经的苦难不能忘
公开课---2025年8月28-29日 北京站《智能客服“破局力”——提升解决率与分流率的必学诀窍》
2025-08-15 10:22:04
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近年来，越来越多的智能化系统在客服中心落地开花，从智能服务策略设计到业务场景明确，再到各个智能服务系统功能梳理变得更加多样化与复杂。 但是，目前智能客服面临解决率、分流率不高的问题，在训练方面，仍然有很多客户对智能客服的答案和解决方案不满意，认为智能客服不能有效解决问题。同时，在运营方面，智能客服的分流效果达不到公司的要求，智能分流效果和智能服务占比需要进一步提升
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
2025-08-12 15:57:35
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公开课《2025“走进标杆”活动第三站—泰盈科技集团》 2025年9月19日-20日 山东泰安站
最全客服常用赞美客户话术
2025-08-11 17:00:38
来源于网络
客户进店3分钟之内，客服如果不能同客户之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听客服的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的反感；面对不同类型的进店客户，我们应该如何和顾客建立关系呢？
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活动与会议
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
在数字化浪潮的席卷下，各行各业的产品与服务竞争愈发激烈，用户体验已成为企业脱颖而出的关键...
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《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
