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王牌客服需了解的8个心理学效应
2022-09-26 15:51:13
客服工作中 要和各种各样的客户打交道 情商十分重要 为了更好的帮助你服务客户 让你的客服工作更加顺利 下面将介绍几个心理学的小技巧~
如何做好客服招聘与培训管理
2022-09-26 14:12:45
呼叫中心运营中困惑：有关人员的问题 1.如何招聘到合适的人员？ 2.需要为员工培训什么？ 3.基层员工在想什么，能为他们做些什么？
接投诉就像谈恋爱：你倾诉，我理解
2022-09-23 15:31:17
投诉处理是客服团队中非常重要的一个岗位，而一般处理投诉的人员也是综合能力比较突出的，投诉与普通接线不同，更多是需要处理人员有细腻的处事技巧，高情商与迅速的反应能力。
客户投诉背后的4个心理层次
2022-09-22 17:30:25
在客户投诉中，因投诉的问题不同，进行投诉的客户的心理需求也存在差异，能够正确把握客户投诉期望的客户服务代表在处理投诉时才能树立自信，处理任何类型投诉才会变得游刃有余。
客服的十万个辞职理由
2022-09-22 14:06:35
一，优惠篇 二、投诉篇 三、咨询篇 四、骚扰篇
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活动与会议
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。行业从业者开怀畅谈，共享平台咨询，开创职业发展与业务拓展契机。同时，为打造“终身学习计...
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公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月16-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
公开课| 25年3月6-7日 成都站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课 | 25年2月28-3月1日上海《小红书全链路营销实战训练营》
