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如何做好呼叫中心培训管理？
2021-11-18 12:06:33
恋恋四季wdd
培训管理作为呼叫中心运营管理中一个非常重要的环节，在强化客服人员的业务水平和服务水平，提升整体工作品质，营造良好学习氛围，稳定人员队伍并形成激励等方面均起着非常重要的作用。因而，做好培训管理工作，建立起规范化的培训体系，将会为整个呼叫中心正常运营工作的开展提供强有力的支持和保障。以下，是对呼叫中心培训管理工作所进行的全面解析。
遇到投诉有点慌？
2021-11-17 17:51:44
小爱：“老师老师，我现在有点慌。” 老师：“怎么了？” 小爱：“下个礼拜，我就要去投诉组了，如果遇到难缠的顾客要怎么办？” 老师：“这个啊……不要慌，六个步骤，帮你‘搞定’难缠的顾客。拿上你的小本本，认真记下咯！”
元宇宙客服来了：Callnovo为美国房地产公司提供元宇宙客服体验
2021-11-17 16:51:42
2021年“元宇宙”破壳而生，与之带来的是全球元宇宙急速发展的新时代。有专家预测，由增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、三维技术（3D）、人工智能（AI）等技术支持的元宇宙将是未来十年里最获大众热捧支持的技术。
数字化电商知识中台研究
2021-11-16 14:15:37
随着电商平台的快速发展，电商前台、中台、后台系统均在以数字化转型为重要着力点，打造企业中台式架构设计，将客户、商家、平台需求从数字技术应用集成到内外部商业需求环节中，进而应用于电商平台的快速发展。通过本文的研究，进一步从数字化互联网产业的发展趋势出发，为数字化知识中台建设提供些许参考与建议。
中层管理者必须做好“三管、五带、七抓”
2021-11-16 10:43:48
“没有不好的组织，只有不好的领导”。管理中也是如此，没有不好的员工，只有不好的领导。如果能够掌握好的管理方法，刺头员工也会变成千里马。
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活动与会议
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人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
