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高级的情商，是有话直说
2019-04-01 15:01:34
“我向来是有话直说的，这就是我的忍道！” 有话直说不是尖酸刻薄，而是真诚相待；有话直说不是心机百转，而是坦率自然。 语言就像孔雀的翠羽，蛟龙的鳞片，有话直说恰是最绚丽的所在。 有话直说，似山谷凉风，冬日暖阳，于直白处显露出高级的情商。
外呼营销的通话录音要保留多久？
2019-04-01 11:10:49
福禄网高级讲师：王琛磷
外呼营销的本质还是与客户形成合同关系。根据《合同法》规定，合同分为书面、口头和其他形式，外呼营销则属于口头形式，录音也成为口头合同的凭证。这种交易记录的录音，经营者需要保留多久呢？2019年1月1日实施的《电子商务法》做出了明确的规定。
马云最新演讲：决定你一生成就的，是这2件事
2019-04-01 11:01:49
看到别人看不到的事，做别人不想做的事，你才能创造更多价值。
如何让客户被你的声音所吸引
2019-04-01 10:53:59
如何让语音客服的声音更具有感染力，以下分别从10个方面进行相关的介绍：如何让语音客服的声音更具有感染力，以下分别从10个方面进行相关的介绍：不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为客服是一种快节奏的工作，大多数客服人员说话的速度都偏快。
有温度的客户体验，提升银行网点的智能化生存
2019-04-01 10:13:10
快节奏的生活方式，使人们的时间越来越碎片化。传统银行网点开立账户、存取款等业务成本高、效率低，且客户从银行“购买”的金融产品具有高度的雷同性，除非需要本人签字，近年来，银行网点“门庭冷落”的现象日益突出。
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活动与会议
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走出去眼见为实的亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型，对...
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公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月16-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
