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如何处理顾客的投诉，这个要背下来哦！
2019-07-05 09:39:45
站着不说不行，说不到位不行，到底怎样？下面就告诉大家了。我们一起行动起来。 服务补救： 优秀服务的100条甜言蜜语
如何留住年轻人步伐：客服中心人才培养与培训创新计划
2019-07-05 09:27:16
传统客服中心的员工在上岗位之前都需要做大量填鸭式的培训，最短的一个月，最长的有三个月，甚至更久。企业所有上线的产品，客服人员必须全面而深入地去了解，否则就没有办法回答来自于客户方方面面的问题。
智能之辨：聊天机器人算真正的人工智能吗？
2019-06-20 11:00:26
当前，人工智能已经在商业中获得了令人惊艳的应用，智能路由、代理增强、交互洞察等方式让人耳目一新。然而，这其中有一种人工智能应用形式引起了许多公司关注，因为它将决定企业战略是否获得有效落地执行。
2019首届客户中心培训师“未来之星”大赛
2019-06-13 17:26:39
客户中心行业的快速迭代发展，急需速配适用人才，而准确、有效地解决客户中心适用性人才的方式就是培训，依据客户中心行业的特点，培训（尤其是内部培训）占据非常重要的地位，企业内训师和新生代职业培训讲师则是培训重要的策划者、研究者与参与者。
公开课7月18日《第二届客户中心电销转型峰会》
2019-06-13 11:39:31
近年来由于国家规范化的监管，以及营销难度的不断提升，电销行业一直在不断探索创新和转型 客户数据从海选到精准营销,从“盲目的拨打大量的陌生电话”，转变为“如何让我拨打的电话都是潜在客户” 员工从勤奋为王到转化为王的转变,“如何让我更加的能提高转化率”。
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活动与会议
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
为什么要学习该课程？ 学会使用和分析人力资源数据，提升人力资源管理效能，为企业创造价值...
[查看详情]
公开课 | 2026年3月25日-26日上海站《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
