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江门市举办残疾人呼叫中心电销培训班
2019-04-02 14:40:00
新春伊始，为进一步贯彻落实省残联 “全面建设小康社会，残疾人一个不能少”的工作部署，拓宽我市残疾人就业渠道，江门市残疾人就业服务中心于2月下旬，举办了2019年江门市残疾人呼叫中心电销培训班，来自三区四市18名残疾人学员参加免费培训。
从资深的角度选择职业培训方法，掌握这八步骤，培训你是专业的。
2019-04-02 13:45:11
员工职业培训方法选择是否恰当与职业培训的最终结果有极大的关系，人事主管应掌握一些职业培训的方法及其选择的原则，一篇选择恰当的方法来培训员工。
呼叫中心如何运维
2019-04-02 11:37:35
呼叫中心技术平台作为运营的支撑，在项目前期备受重视。而在职场建设结束后，运维岗位将担当越来越重要的角色。项目投产后，运维主管往往只关注对系统平台的质量要求，而忽略对系统日常性技术维护工作的重要性，试图依赖厂商解决所有问题。其实这是不现实的，就像汽车质保和日常保养一样重要，不可偏颇。
考虫客服总监张南：90后的服务管理「新三观」
2019-04-02 11:05:23
如何提升客服人员对业务流程执行的准确性
2019-04-02 10:42:03
客服中心中，客服代表对新业务流程等要求的掌握程度、执行情况，很大程度上影响服务质量和效率。而客服代表的执行情况，受到多方面因素的影响，如信息本身难易复杂程度、信息传达、考核激励、执行监督等等。本文主要从让人员“知道-认可-执行”来谈谈如何保障提升客服代表执行的准确性。
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活动与会议
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
走出去眼见为实的亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型，对...
[查看详情]
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
公开课| 25年3月18-21日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年4月25-26日 上海站《小红书全链路营销实战训练营》
公开课 | 25年4月13-14日 河南许昌市《标杆企业学习之旅-走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年4月16-18日 北京站《用户体验设计师（高级）认证班 》
公开课| 25年3月11-14日 （线上+合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 2025年3月20-21日“走进标杆”活动第一站-京东集团
