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电话营销
叹为观止的电销话术,营销技巧,不成功都难!
2022-06-22 16:22:50
电话营销与其它营销方式相比,包括销广告营销、媒体营销、互联网营销、微信微博营销在内,电话营销是最直接主动并且按照效果而非成本付费的销售方式。电话营销能把最差的卖的最好,更能让内心拒绝的人经过电话销售三言两语就喜欢并购买的产品。
那些年我们经历的呼叫中心式友情
2022-06-20 15:13:11
当年在的第一个呼叫中心团队,大家是一起被客户骂出来的。因为公司政策的野蛮调整,导致来电居高不下,且各个都是来讨公道的,但是公司理亏,给不出客户公道来,我们这些接电话的就成了客户的出气筒,也就成了常常被客户骂的人。
如何开好呼叫中心的班前会?
2022-06-20 13:52:31
呼叫中心班会是运营管理中的一个重要组成部分,每天上班前,由一线主管组织自己的团队召开。班前会有利于把管理工作细化到班组、个人,培养团队目标任务观念;通过召开班前会,管理人员的领导能力、组织能力、表达能力、指挥能力、策划能力都将得到极大地提高;同时,也能便于团队之间的信息交流,从而提高工作效率;也为员工提供了一个学习交流的平台,提高了企业的学习氛围和员工的知识水平。
语音质检,我们到底该“听”什么?
2022-06-17 13:46:12
客服质检人员肩负着观察客户服务动态、把握客户服务水平、反映客户服务情况、提升客户服务质量的责任。语音质检,我们到底该“听”什么?本期我们来分享如何做好质检工作。
呼叫中心如何进行客户满意度调查
2022-06-16 10:34:14
考虑到调查成本和效果,满意度调查的计划工作就变得非常重要,采用何种方式才能使调查的受众尽量覆盖全面,用哪种抽样方式才能使样本所代表的用户群更有普遍性,以及在保证上述两种要求的前提下,成本尽可能地少,都是需要在计划阶段进行考虑的因素。
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公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”