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公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
2023-08-29 13:49:07
走出去眼见为实地亲身感受、探索学习已经成为一种崭新的学习模式。为引导大家学习先进典型,对标行业标杆找差距,解放思想促发展。 福禄网带领您走进胖东来,学习他们经营和服务之道。
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”
2023-07-14 14:23:57
EAP是员工帮助计划(Employee Asisstance Programs,简称EAP)的英文简称,是指由企业出资为员工设置的一套系统的、长期的精神福利项目,通过为员工提供诊断、辅导、咨询、宣传等心理相关服务,提升员工心理资本,解决员工在社会、心理、健康等方面问题,消除员工各方面的心理困扰,最终达到工作效能和生活品质的优化。EAP已经演化成组织福利系统中的重要组成部分,以“精神福利”的形式,形成对“医疗保险”的完善和补充,从身心一体化的角度为员工提供保障。
7月5-7日成都《国家新职业—互联网营销师线下认证培训》
2023-06-16 11:03:17
2023年主流媒体运营与营销实训营
2023-06-16 10:14:26
2023年,全媒体运营已成为企业开展营销的必备手段。 随着新媒体技术的发展和社交媒体的兴起,无论是市场营销岗还是后段服务岗,只要能有效接触到客户端的部门,需要更加精准高效地传达品牌与产品价值,与消费者积极互动。
工信部教育与考试中心认证课 | 4月11-14日《人工智能应用师》
2023-02-17 14:27:06
自2017年开始,各大企业争相植入智能客服的概念,经历五年的发展,随着人工智能技术的不断迭代,人工智能有效帮助企业优化服务,提高效率的同时降低服务成本。目前我国在人工智能应用方面,智能客服是主要应用方向,不完全统计数据显示,全国人工智能相关从业人员中,超过50%是从事和智能客服相关的工作,可以预见,智能客服方向的人工智能训练和应用的人才,将是人工智能领域、客户联络中心行业人才需求的重点之一
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活动与会议
公开课 | 客服游学6月21-22日走进广州12345--体验经济时代,服务创造更大价值
自2024年开始,由福禄网和CC-CMM标准组织发起,每季度将会为行业同仁甄选一家具备特...
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公开课 | 5月14-17日 (线上+合肥线下)《人工智能应用师(智能客服)培训》
公开课 | 4月18-19日北京站《客户中心质量管理综合能力提升》
公开课 | 3月28-29日 杭州站《话中有术-人人都是话术高手训练营》
2024年客户中心投诉技巧与管理论坛
公开课 | 4月25-26日北京站《留住客户的心—优质用户体验设计与用户需求挖掘》
2024“走进标杆”活动第一站-方太集团客户体验部
公开课 | 2024年1月11-12日 广州站《“与赢家同行”之大模型智能技术在高质效客户经营的实践》
公开课 | 10月19-20日北京站《全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用》
公开课 | 9月14-15日北京站《用数据串联业务-联络中心数据分析与运营提升》
公开课|9月26-27日《走进胖东来学经营之道》
公开课|8月24-25日助人且自助:做团队和自己的心理“医生”