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提高呼叫中心质量保证的5个技巧
2019-04-30 10:30:18
今天的呼叫中心不仅在公司的底线，而且在品牌认知方面发挥着举足轻重的作用。显然，提高质量是这两项举措中的一个重要组成部分，因此让呼叫中心质量保证框架符合目标并以各种方式支持质量保证措施比以往任何时候都更加重要。您的QA框架应该帮助您实现提供卓越客户体验和提高品牌忠诚度这两个关键目标。
读心术在投诉处理中的运用
2019-04-28 15:24:01
从百度的解释来说就是：动机是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力，是人类大部分行为的基础。换言之动机就是人类需要做一件事情的原始动力所在。也就是说如果遇到客户的投诉，那每位客户投诉背后都会有一个动机，而这个动机就是客户投诉的原因。
怎样做好新人电销培训?
2019-04-28 15:04:37
电话销售充斥在各行各业之中，淘汰率非常高。为了提高成单率，新人电销培训就显得至关重要。接下来小编为大家讲解“怎样做好新人电销培训”工作。
信贷电销话术沟通技巧
2019-04-28 14:53:11
电话沟通首先我们需要有礼貌，然后要简明扼要的介绍一下自己的自己的电话目的，让客户知道我们是谁，要干什么，凭什么和我们合作等等，这里为大家介绍一下。
电话销售实战技巧-电销人员快速成长秘籍
2019-04-28 14:43:04
我们为了生存，那么我们就要赚到钱，那么我们如何去做，才能赚到钱呢?我相信听课的各位都是爱学习的人，肯定都不是一个愿意只拿底薪混日子的人。
活动与会议
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公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
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人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？

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