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有温度的客户体验，提升银行网点的智能化生存
2019-04-01 10:13:10
快节奏的生活方式，使人们的时间越来越碎片化。传统银行网点开立账户、存取款等业务成本高、效率低，且客户从银行“购买”的金融产品具有高度的雷同性，除非需要本人签字，近年来，银行网点“门庭冷落”的现象日益突出。
全网呼叫中心许可证主要适用于什么样的企业办理
2019-03-29 11:08:59
公开课5月15日 《客户中心外包供应商管理峰会》
2019-03-27 14:39:58
福禄网
5月15日"外包管理峰会”携手数多位行业前沿的专家及企业高管与您一起展望行业外包管理未来。
经典管理效应对呼叫中心人员管理的启发
2019-03-27 14:08:12
未来客户服务的发展趋势：移动至上
2019-03-26 15:54:44
世界总在不停地转动，技术也不断进化，客户服务和联络中心技术也随之日新月异。一项研究表明，92％的美国成年人拥有至少一台移动电话或智能手机，此外，45％的美国成年人都至少拥有一台平板电脑，这意味着呼叫中心和客户服务行业会发生深刻变化并影响深远。
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活动与会议
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
在数字化浪潮的席卷下，各行各业的产品与服务竞争愈发激烈，用户体验已成为企业脱颖而出的关键...
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《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
