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人工智能训练师，智能客服时代到来
2019-05-07 10:06:16
人工智能是一种机器、系统对人类意识、思维进行模拟的行为，相关概念或许早已深入人心，然而智能机器背后的“饲养员”或许会更让人们好奇。
李竹影：电销的“心动”和“激动”
2019-05-05 16:19:00
期待已久的电销课程终于开课了，中移在线某分公司的小伙伴真是太给力了。上课认真的态度，整齐的笔记，严谨的话术产出真是让我们非常感动。在这里，我们看到了对知识的渴望，对工作的敬业，对上课机会的珍惜。对于前两期的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。
从顺风车事件看客服中心投诉管理
2019-04-30 16:26:27
最近一周头条上最火的事件莫过于滴滴顺风车事件，事件的起因我们不做赘述，只是通过事件发展的过程来看客服中心投诉管理应该怎么去做。
《变诉为金》带我们一起回到京东
2019-04-30 16:02:48
我相信每一位客服人员都希望从客户服务工作中得到快乐和成长，没有哪位客服人员是真正有意给客户难堪，给自己找堵，只是有时不知道该怎么做，或做的不得法而离希望有点距离，才会认为客户服务工作有困惑、有压力、有烦恼、有痛苦。 定会在客服工作中成长、成熟和 成功!
【客户体验系列课程】 | 《人人都是客户大师》
2019-04-30 14:20:21
无所不用其极的服务 无所不用其极的数据分析应用 无所不用其极的员工维度筛选与培养 无所不用其极的话术系统搭建应用 无所不用其极的在线服务模板优化 无所不用其极的平台搭建与想象空间
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活动与会议
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
在数字化浪潮的席卷下，各行各业的产品与服务竞争愈发激烈，用户体验已成为企业脱颖而出的关键...
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《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
公开课 | 25年6月3-6日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课
公开课 | 25年6月8-9日河南许昌市《标杆企业学习之旅走进胖东来学经营之道》
公开课 | 25年6月26-27日北京站《客户体验智能时代客服中心绩效管理全攻略》-从战略拆解到执行落地
公开课 | 25年6月19-20日 “走进标杆”活动 第二站 中国联通智慧客服北方一中心--石家庄站
公开课 | 25年4月24日-25日杭州站《投诉处理“攻守道” -投诉全场景拆解与撤诉谈判决胜密码》
公开课 |25年5月15-16日长沙站《2025银行风险高级研习班》
公开课| 25年4月27-28日 上海站《次大模型时代—DeepSeek在呼叫中心的部署与业务场景应用》
