首页
客服运营
电话营销
智能服务应用
福禄原创
福禄公开课
关于我们
联系我们
当前位置：
首页
>
从钻石到王者--转型背景下的客服管理人员升级之路
2021-05-19 12:10:41
帮助客户中心管理者学习和理解互联网时代下现代企业对客户中心的管理模式思考 帮助我们客服户中心管理者建立一套基于企业管理的全链路的思维模式，从服务运营向服务经营管理迭代。
公开课-6月24-25日《运营数据决策分析与工具实战》
2021-05-17 18:23:38
福禄网
客服话术中禁止使用的语言
2021-05-17 15:14:40
呼叫中心那些事儿
客户服务中心内部通常都会对服务交流中运用的制止性言语进行标准与限用，并形成两条线，一条是黄色的线，叫做警戒线；一条赤色的线，叫做制止线。触碰警戒线的服务人员必将在服务过程中判定为服务差错，并依据相应的处分条款进行处理。而触碰制止线的客户服务人员，一般称之为“触电”，榜首次叫“触电损伤”，第二次叫“触电身亡”。关于“触电损伤”的成果轻则罚款学习，重则停岗失业。关于“触电身亡”的服务人员直接作为调岗处理，乃至免除劳动联系
业绩杀手：【主管辅导能力】
2021-05-17 14:53:41
电销教你赢
对我们而言：以内为主、以外为辅，提升中层管理的能力，让业绩达成、人员流失更可控，任重而道远。
客户不“听话”？你只是缺少这套沟通技巧
2021-05-17 10:46:05
福禄网
怎么做才能更好地沟通？
上一页
1
2
...
108
109
110
111
112
...
176
177
下一页
活动与会议
公开课 | 2026年3月27日-28日上海站《数据驱动人力资源管理效能》
为什么要学习该课程？ 学会使用和分析人力资源数据，提升人力资源管理效能，为企业创造价值...
[查看详情]
公开课 | 2026年3月25日-26日上海站《金牌面试官：高效招聘与面试技巧》
公开课 | 2026年4月9-10日北京站《AI智能体与OpenClaw实操应用》
公开课 | 2026年4月23-24日 成都站《做客服中心满意溯源师-从根源破解服务痛点提升满意度》
公开课 | 2026年3月19-20日北京站《数据驱动下的人机协同与智能服务体验提升》
公开课 | 2026年3月10-13日人工智能应用师（智能客服）（中级）培训认证课程
人工智能训练师都该干些啥？
公开课| 2025年9月24-26日北京 用户体验设计师（高级）认证班
《2025“走进标杆”活动第三站 —泰盈科技集团》
公开课| 25年7月1-4日 （合肥线下）人工智能应用师（智能客服）（初级）培训认证课程
公开课 | 25年8月26-27日北京站《智能客服“破局力” 提升解决率与分流率的必学诀窍》
客服如何做到不忘初心？
