福禄网 - 中国呼叫中心第一门户
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服务项目

  

福禄网(www.fulucc.com)-呼叫中心第一门户
 
 

 

作为呼叫中心行业的专业媒体,我们会给呼叫中心的最终用户提供呼叫中心运营培训、行业咨询服务,另外我们还专门为呼叫中心厂商提供的高端广告服务,把厂商的品牌、产品及解决方案精准的呈现在其潜在用户面前!追求专业性和精准性服务的福禄网是厂商市场投放渠道的最佳选择!我们的服务项目如下。

 

一、公开课服务

福禄(中国)管理学院2014年公开课重点致力于 “多媒体服务营销”和“培训内容客户化”两大主题,课程紧密结合当下发展趋势,并携手行业实战讲师不断研发适应呼叫中心产业不同阶段需求的课程内容。2014年,福禄网将重点关注“行为改变”“新媒体”“微课程”三个方向,计划在北京、上海、深圳、广州、成都、杭州等城市举办高级系列课程。

      优势
  • 强大的专家团队:学院派、实战派行业讲师鼎力加盟,拥有丰富的咨询及培训操作经验,通过标杆企业的案例分析,结合学员关注的焦点,以讲师讲解、小组讨论、影视片断、时下流行话题、案例研讨、互动沟通、经验交流等形式开展。

 

  • 客户导向式服务:福禄网提倡客户参与度和温度感,时刻把客户当朋友,及时了解客户真实的温度和需求所在并结合时下最关注的管理问题,所有的课程都是很据客户的反馈来安排的,不是以老板的意见决定的。

 

  • 结合呼叫中心实地参观:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,为避免纸上谈兵,也鉴于课堂授课的软肋,福禄网特别安排呼叫中心系列参观交流活动,通过走进企业,感受标杆文化。参观过的企业:中信银行、支付宝、凡客诚品、当当网、易宝支付、大众点评网、红联九五、广东移动、益峰中心、联想、苏宁云商电销中心、中意人寿等 

 

  • 课程独家开发:为适应市场需求,为打造才博公司品牌根据客户的需求,携手行业实战讲师共同打造精品独家课程。
  • 开课率有保障:保证课程开课率80%以上。

 

  • 海底捞式服务:超强的服务意识贴心的咨询服务团队从流程进度把控、培训安排等进行全程跟踪服务,被老师和客户誉为“培训行业中的海底捞

 

二、内训服务
企业内训主要为存在运营及管理方面问题的呼叫中心用户 “量身定制”专门培训,课程以企业内部中基层管理人员为主要培训对象,授课老师、课程内容、教学方式均依据企业的培训需求灵活设置,使培训的问题解决率更高! 目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,强化团队执行能力和团队合作精神,从而发挥出最大的潜力提高个人和团队的业绩,推动企业和个人的不断进步,实现企业和个人的双重发展。
们的优势

前瞻的国际化理念:一直致力于将国际管理前沿的理念引入培训,并与中国企业的管理实践相结合。 

专业的服务方式:通过专业顾问诊断客户的需求,为客户设计高度针对的一站式培训解决方案,并提供战略性、连贯性的长期系统培训服务。

 

可靠的技术支持:专业的讲师和技术支持队伍保证可靠的培训实施,为客户提供评估和跟进方法,达到阶段性成果以及培训的持续性。

 

强大的讲师队伍:我们的讲师均来自世界五百强或国内标杆企业,并有连续五年以上的中高层管理经验及培训经验。 

 

轻松的培训方式:福禄网的培训将知识与体验模拟、思维引导、角色扮演、案例分析、情景游戏等设计,让学员通过体验与互动来学习与提高。

 

持续的学习支持:多角度支持客户培训工作,助力企业最大化达成培训效果。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
三、咨询服务
来自包括移动、电信、联通、银行、咨询等行业的呼叫中心高管及专家组成的强大的顾问阵容,可为企业提供改善呼叫中心绩效考核指标、提高客户及员工满意度、提高企业呼叫中心核对竞争力、梳理企业内部管理流程等咨询服务!
咨询范围:运营管理体系建立、运营管理、质量监控、员工培养、呼叫中心筹备建设、培训体系搭建及培训师团队建设与培养、投诉处理、现场管理、沟通与服务营销技巧提升等方面
 
  • 新员工入职培训外包:

福禄(中国)管理学员致力于呼叫中心培训研究,以培训目标为导向,以岗位职责为根基,以团队协作打配合,设计了呼叫中心新员工培训体系,该体系将突出:实战性、全面性、体验式等特点:

n  实战性:所有培训将进行一对一的实战演练,考核;并分析行业案例;把职业素养从课堂带入员工的日常生活和班务管理,注重实效

n  全面性:从心智、心态、技能、职业规划等多方面培训,由内而外挖掘个人潜力;

n  体验式:结合区域特点,开展现实版销售体验,激发个人潜力。

育人目标:

 

 

  • TTT咨询项目

 

电销咨询项目

 

 
四、广告服务
福禄网广告服务

 

作为行业内的专业媒体,我们面向的读者都是呼叫中心的专业人士,是呼叫中心大小厂商挖掘最终用户以及寻求渠道代理最理想的平台,我们倡导精准营销服务!让客户的投入产出比最大化!

 

五、数据库营销服务
福禄网数据库营销服务

 

经过多年的行业积累,我们拥有行业最全的最终用户和渠道及厂商资源,可为企业提供EDM邮件营销服务或DM邮寄直投服务!精准的营销不会产生预算的浪费!

 

六、市场推广服务
福禄网市场推广服务

 

我们为呼叫中心厂商提供包括EDM、DM、会议邀请、会议举办、文章发布、专业文章撰写等一站式市场推广服务!为企业节省市场及人员费用!让您的市场推广走在行业前列!

 

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